Учебное пособие Алматы, 018 удк
Общеэтические нормы речевого поведения
жүктеу/скачать 1,94 Mb. Pdf көрінісі
|
| 2.7 Общеэтические нормы речевого поведения
Этикет (фр. еtiquette «прилежать») – совокупность правил хорошего тона, принятых в данном обществе и устанавливающих нормы поведения и общения людей в определенных ситуациях Соблюдение норм речевого этикета – необходимое условие любого делового разговора. Основу речевого этикета составляет вежливость. Степень владения речевым этикетом определяет степень профессиональной пригодности человека. Речевой этикет строится с учетом особенностей партнеров, вступающих в деловые отношения, их социального статуса, профессии, национальности, Задание 50. Прочитайте текст. Речевой этикет определяется ситуацией, в которой происходит общение: конференция, презентация, симпозиум, консультация, юбилей фирмы и др. Приветствие с древних времен является знаком почтения, которое люди оказывают друг другу. Хотя общепринятым этикетом предусмотрено, Речевой этикет – это разработанные правила речевого поведения, система речевых формул. общения Способствует приобретению авторитета, порождает доверие и уважение. Позволяет чувствовать себя уверенно и непринужденно. Способствует повышению речевой и общей культуры общества. Неукоснительное следование правилам речевого этикета членами коллектива оставляет благоприятное впечатление, поддерживает положительную репутацию всей организации. 61 что первым здоровается мужчина с женщиной, младший по возрасту со старшим, нижестоящий по должности с вышестоящим, цивилизованному человеку не следует дожидаться, пока с ним поздоровается младший по возрасту или занимаемому положению партнер, надо поприветствовать своего собеседника первым. Обращение «вы» свидетельствует о культуре того, кто обращается, подчеркивает уважение к партнеру, обращение на «ты» в деловой обстановке нежелательно. Служебная субординация в деловых разговорах руководителя с подчиненными должна соблюдаться, однако, при этом всем участникам таких разговоров необходимо соблюдать вежливость. Распоряжение, высказанное в форме просьбы, сближает людей, способствует уважительному отношению друг к другу. Любое проявление категоричности суждений, раздражительность в разговоре противопоказаны этике деловых взаимоотношений, так как мгновенно высказанное безапелляционное суждение не свидетельствует о глубине ума и мудрости, т.к. в любом предложении может быть то, чего нельзя сразу понять. В подходе к сотрудникам наиболее целесообразен принцип эмоциональной нейтральности , требующий относиться ко всем равно и выдержанно вне зависимости от личных симпатий и антипатий. Положительные оценки деятельности сотрудников , выраженные в самых разных формах, - одно из наиболее важных средств морального стимулирования труда. Даже небольшой знак внимания к человеку способствует созданию атмосферы взаимного уважения и доверия. Формулы речевого этикета - это определённые слова, фразы и устойчивые выражения, применяемые при общении в различных ситуациях. Представление, знакомство: 1) Разрешите познакомиться. 2) Будем знакомы. 3) Позвольте представиться. 4) Как вас зовут? 5) Позвольте познакомить вас. 6) Рад с вами познакомиться. Приглашение, поздравление: 1) Позвольте пригласить вас… 2) Приходите на праздник (встречу, юбилей…), будем рады вас видеть. 3) Могу ли я пригласить вас… 4) Разрешите поздравить вас с … 5) Примите мои (сердечные, искренние…) поздравления. 6) От имени (по поручению) поздравляем… 7) Сердечно поздравляю… жүктеу/скачать 1,94 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|