Учебное пособие Москва Логос 2012 ббк

Глава 20. Учебно-педагогическое сотрудничество и общение...
438
бованиях, которые складываются у обучаемого. Особенно часто не-
доразумения случаются тогда, когда преподаватель предъявляет свои 
требования в чрезмерно обобщенной, неконкретной форме.
Смысловой барьер. Он возникает при общении обучающего и об-
учаемых, как правило, из-за того, что партнеры неправильно интер-
претируют поведение друг друга, не понимают его мотивов, имеют 
искаженное представление о целях. Непонимание преподавателем 
личностного своеобразия каждого отдельного учащегося со време-
нем может вылиться не только в потерю контакта между ними, но 
и перерасти в открытый конфликт.
Смысловой барьер возникает также из-за несоблюдения социаль-
ной дистанции между преподавателем и обучаемым (чрезмерная от-
чужденность или, наоборот, излишняя фамильярность в общении). 
Однако главной его причиной является нарушение преподавателем 
общепсихологических законов общения, в частности законов педа-
гогического такта, диктующего уважение и доверие к учащимся.
На возникновение описанных недочетов учебного диалога замет-
но влияет ситуация общения. Как правило, ситуация дефицита вре-
мени, экзаменационный стресс и т.д. ухудшают взаимопонимание 
партнеров.
Невербальные барьеры. Невербальная форма общения – это об-
щение с помощью языка, предоставленного человеку природой и за-
печатленного в жестах, интонации, мимике, позах, экспрессии дви-
жений и т.д. Невербальные коммуникации в большинстве случаев 
имеют бессознательную основу и свидетельствуют о действительных 
эмоциях участников общения. Ею сложно манипулировать и трудно 
скрывать в любой форме межличностного общения.
К невербальным барьерам общения относят:
визуальные барьеры (особенности телосложения, походка, дви-
•
жение рук, ног и др., поза и смена поз, визуальный контакт, кожные 
реакции, психологическая дистанция);
акустические барьеры (интонация, тембр, темп, громкость, вы-
•
сота звука, речевые паузы и т.д.);
тактильная чувствительность (рукопожатия, похлопывания 
•
и др.).
Плохое слушание (неумение слушать). Эффективное общение воз-
можно, когда человек одинаково точен, отправляя и принимая ин-
формацию. Эффективное слушание является важнейшим качеством 
любого человека и в особенности участников образовательного про-
цесса. Правила эффективного слушания:
перестаньте говорить, поскольку невозможно слушать разгова-
•
ривая;

20.5. Барьеры общения и способы их устранения
439
помогите говорящему раскрепоститься;
•
покажите готовность слушать;
•
устраните раздражающие моменты;
•
сопереживайте говорящему;
•
сдерживайте свой характер, рассерженный человек придает не-
•
верный смысл словам;
не допускайте спора или критики;
•
не перебивайте;
•
задавайте вопросы.
•

жүктеу/скачать 1,57 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: