Управление профессиональными компетенциями при оказании услуг в сфере здравоохранения рк магистерская диссертация на соискание академической степени магистра экономических наук 6М050700 «Менеджмент»
жүктеу/скачать 0,91 Mb.
|
Кетебаева С.Д диссертация
| ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Анализ многочисленных отечественных и зарубежных источников показал, что в решении нынешних проблем обеспечения высококачественной медицинской помощи важная роль отводится фактору профессиональной компетентности медицинских работников. Однако, исследовательских работ посвященных изучению «профессиональной компетентности медицинских работников», как свойства качества медицинских услуг, крайне недостаточно, нет данных о параметрах и компонентов данного свойства, практически отсутствуют работы, в которых давалась бы количественная его оценка. Данная ситуация требует проведения научных исследований по изучению «профессиональной компетентности медицинских работников», как свойства качества медицинских услуг, с позиции нового методического подхода. В соответствии с этим предпринято исследование, программа которого включала несколько этапов: на первом этапе экспертным путем уточнялось структура данного свойства качества медицинских услуг по компонентам и параметрам, на втором этапе анализировалось современное состояние «профессиональной компетентности медицинских работников», как свойства качества медицинских услуг по данным анализа данных явной и скрытой удовлетворенности пациентов, тестирования персонала и экспертной оценки случаев оказания медицинской помощи, на третьем этапе уточнялся вклад различных факторов в реализацию свойства качества медицинских услуг «профессиональная компетентность медицинских работников», на четвертом этапе - разрабатывался комплекс предложений по управлению факторами, определяющими реализацию данного свойства качества медицинских услуг. В новых социальных и экономических условиях реальную ценность для здравоохранения представляет лишь широко образованный руководитель, менеджер здравоохранения способный гибко перестраивать направление и содержание своей деятельности в связи с внедрением современных высоких технологий и требованиями рынка. В современных сложных социально-экономических условиях растет понимание того, что проводимые реформы в здравоохранении непреодолимы без развития и преобразования сферы управления. Современный рынок труда требует наличия ответственных и профессиональных кадров, особенно это актуально в системе здравоохранения. Учитывая вышесказанное, назрела необходимость создания эффективной системы подготовки национальных управленческих кадров, а так же подготовки нового поколения менеджеров здравоохранения, которые будут способствовать реализации прав граждан Казахстана на доступную и качественную медицинскую помощь, соответствующую международным стандартам. В настоящее время система подготовки специалистов в области управления здравоохранением в Республике Казахстан складывается из додипломной подготовки (бакалавриата), постдипломного обучения (магистратура и PhD-докторантура - по профильному и научно-педагогическому направлению) и дополнительного (или непрерывного) профессионального образования (в виде курсов повышения квалификации и переподготовки). Такой подход поддерживается и развивается через систему утвержденных Государственных общеобязательных стандартов образования РК по специальности «Общественное здравоохранение» на уровне бакалавриата, магистратуры, PhD-докторантуры, а также систему Государственных стандартов дополнительного образования по специальностям «Общественное здравоохранение» и «Менеджмент здравоохранения». По данным программам подготовку специалистов в области менеджмента здравоохранения осуществляют 6 медицинских вузов, в том числе два института общественного здравоохранения, созданные при Медицинском университет «Астана» и Казахском национальном медицинском университете им. С.Д. Асфендиярова, Высшая школа общественного здравоохранения, Республиканский центр развития здравоохранения. Анализ подготовки специалистов в области менеджмента здраво-охранения показал, что факультеты и кафедры, предназначенные для подготовки специалистов, создавались и продолжают создаваться практически одновременно и для бакалавриата, и для магистратуры, и для дополнительного образования, при этом возникают большие проблемы и с кадровым составом преподавателей, и с формированием и обеспечением программ обучения. Иногда кафедры магистратуры рассматриваются как «дополнительные, вторичные подразделения» в развитии кафедр бакалавриата, при этом и по объему часов учебных программ, и по качеству преподавательского состава (в основном в возрастном аспекте) уступая бакалавриату. Вместе с тем студенты бакалавриата изучают лишь основы избранных дисциплин в области менеджмента здравоохранения, в то время как основной объем дисциплин общего и специального менеджмента изучается именно на уровне последипломного образования. При этом магистранты целенаправленно получают специализацию в области менеджмента здравоохранения (многие магистранты в области управления на самом деле являются профессионалами, которые хотят добавить эту специализацию к своей основной специальности). Обучение на уровне дополнительного образования проводится в формате 1-, 2-, 4-недельных или десятимесячных курсов, необходимых для получения (подтверждения) квалификационной категории, сертификата (аттестации). Таким образом, обучение специалистов в сфере здравоохранения основным принципам и практическим навыкам эффективного менеджмента рассматривается как один из важнейших этапов в процессе реформирования системы здравоохранения в Казахстане. Выявленные закономерности позволили разработать комплекс предложений по повышению уровня «профессиональной компетентности медицинских работников» при реализации ее в процессе оказания медицинской услуги как свойства ее качества, включающий следующие направления оптимизации управления факторами, ее определяющими: совершенствование организационных условий для наиболее полной реализации и развития профессиональной компетентности медицинского персонала; совершенствование системы управления личностно-профессиональными факторами, определяющими состояние профессиональной компетентности медицинского персонала; совершенствование системы управления потребительскими факторами, определяющими состояние профессиональной компетентности медицинского персонала; совершенствование системы оценки качества медицинских услуг по свойству «профессиональная компетентность». жүктеу/скачать 0,91 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|