Ф 11-03 Жуманова Г. М., Мергенбаева А. Т.,Оспан Б.І. 1943 «КӘсіпкерлік» ПӘнінен дәріс жинағЫ
жүктеу/скачать 1,31 Mb.
|
Ô 11-03 Æóìàíîâà Ã. Ì., Ìåðãåíáàåâà À. Ò.,Îñïàí Á.². 1943 «Ê?ñ³ï
- Бұл бет үшін навигация:
- 14 тақырып. Кәсіпкерлік мәдениеті және этикасы. Дәріс 14
- 14.1 Кәсіпкерлік мәдениетінің мәні мен маңызы.
| Өзін-өзі бақылау сұрақтары
Бизнесті қалай кеңейту керек? Франчайзинг дегеніміз не? Сату жүйесін қалай жақсартуға болады? Ашық сату қалай жүзеге асырылады? Бизнесті кеңейтудегі қадамдар қандай? Кәсіпкерлік кімнің алдында жауапкершілікте болады? Бизнестің даму стадиясын түсіндіріңіз. 14 тақырып. Кәсіпкерлік мәдениеті және этикасы. Дәріс 14 14.1 Кәсіпкерлік мәдениетінің мәні мен маңызы. 14.2. Іскерлік қатынастар. Іскерлік қарым-қатынас. 14.3. Іскерлік қарым-қатынас формалары. 14.4. Іскерлік этика және этикет. Дәрістің мақсаты – кәсіпкерліктегі мәдениет пен іскерлік этиканы түсіну 14.1 Кәсіпкерлік мәдениетінің мәні мен маңызы. Басқару еңбегі өндірістік еңбек болып саналады. Басқару еңбегін өндірістік еңбекпен салыстыруды мынадай белгілер бойынша жүргізеді: еңбек заты, тікелей мақсат пен еңбек нәтижесі, еңбек құралы, еңбек сипаты, оның мазмұны. Басқару еңбегінің өндіріс еңбегінен айырмашылығы еңбек затының өзгешелігінде. Басшы үшін еңбек заты – мәлімет, яғни ақпараттарды жинап, өңдеп, шешім шығару. Осы мәліметтерді алмасу - басқару құралы. Басшының бағыныштыларымен қарым-қатынасы ақпарат алу мен таратудың ерекше түрі. Басқару еңбегінің мақсаты – ұжымның күш-жігерін үйлестіру және ақырғы жоспарланған нәтижеге жетуге арналған іс-әрекетті қамтамасыз ету. Басқару еңбегі творчествалық сипатта болады, яғни логикалық ой әрекетін қамтиды. Басқару еңбегінің мазмұны – өндіріс процесіне тұтастай ұжымды қатыстыру. Басшының күнделікті жұмысында айқын емес болашақ жағдайында проблемаларды қарастырып, оңтайлы шешім қабылдауы оны күйзеліс жағдайына әкеп соғуы мүмкін. Сондықтан басшы өз энергиясын дұрыс жұмсай білуі шарт. Болашақ іс-әрекетті жоспарлаудың мәні – іс-әрекетті орындаудың жолдары мен амалдарын ойластырып, құралдарын таңдап, мақсатқа жетуді көздеу. Өзін -өзі дұрыс басқара алатын адам табысқа жететіні сөзсіз. Ол үшін дербес жұмыс күнінің тәртібі, кәсіпорын жұмысының жалпы тәртібі, адамдарды өзара алмастыру графигі, жеке творчесвалық жоспары жасалады. Дербес жұмыс күнінің тәртібі жүйелендірілген, яғни жекелеген қызмет түрлері еңбек операцияларына бөлініп, жұмыс уақытының құрылымы ойластырылады. Жұмыс күні тәртібінің негізгі міндеттері: бір жұмыс күніндегі, аптадағы, ай ішіндегі басшылар мен мамандардың жұмысын ретке келтіру, кәсіпорын жұмысының ырғақтылығына қол жеткізу мақсатында өндірісті басқарудың оперативтілігін арттыру. Қажет болған жағдайда қауырт кезеңдерге арналып жұмыс күнінің тәртібі белгіленеді. Жеке творчествалық жоспарға өндіріс техникалары мен технологияларын жетілідру, оны ұйымдастыру мен басқару, еңбек жағдайын жақсарту, осылайша тиімділікті арттыру жөнінде нақты шараларды жүзеге асыру көзделеді. Ой еңбегінің гигиенасы жөніндегі ұсыныстардың маңыздылары: -еңбек етуде қатты шаршамау, бірақ үзілісті жиілетпеу; -демалыс уақытын дұрыс пайдалану, уақыт тапшылығын болдырмау; -жұмыстың үйреншікті қарқынын қадағалау (тездетпеу,баяулатпау); -бір іспен тым ұзақ уақыт шұғылданбау; -зерттеуді тұрақты жүргізу, байланысты үзбеу; -атқарылатын жұмыстың маңыздылығына көз жеткізгеннен кейін ғана оған кірісу; -тынығуға, тамақтануға, денсаулыққа мән беру. Жоспарға сай жұмыстың орындалмауының басты себебі көп жағдайда уақыттың дұрыс бөлінбеуінде, яғни мақсаттың дұрыс қойылмауы, міндеттер туралы нақты түсініктің және оларды шешу жолдарының жоқтығы, өзге жұмыспен тым әуестену, тиянақтылықтың болмауы, мәліметтің толық болмауы, оның кешігіп келуі, ақпарат тасқынынан маңыздысын іріктей алмау сияқты кемшіліктерге жол беру. Сондықтан басшы өз мүмкіндігін барынша пайдаланып, саналы түрде үйлестіріп, әбігершілікке салынбау керек. Басшы кездесудің көпшілігін қызмет барысында жүзеге асырады. Қабылдау мәнері бойынша басшылар 3 топқа бөлінеді: 1) жалған демократ; бұл басшыға барлығы тобымен келеді, бейберекет кездесу болады. 2) бұл басшыға жолығу да орнынан табу да қиын; 3) бұл басшының қабылдау тәртібі болады, кезектілік пен регламент сақталады. Қабылдауды екі түрге бөледі: басшылар тарыпнан (шақырып тапсырма беру, жұмысты ауыстыру, жаза сөгіс беру, жаза қолдану үшін) және бағыныштылар (проблемасын айту, мұқтаждарын білдіру үшін) өтініші бойынша. Келушіні басшы өз кабинетінде түрліше қабылдайды: - басшы орнынан тұрмастан, келген адамға қарайды; - орнында отырып амандасады; - орнынан тұрып амандасады; - келушіні қарсы алып, орын ұсынады. Г.П.Мицинг алуан түрлі жағдайда іскерлік әңгімені өткізудің негізгі бес принципін ажыратқан: 1 - әңгімелесушінің көңілін аудару; 2 - әңгімелесушіні сөзге тарту; 3 – мұқият негіздеу (дәлелдеу); 4 - әңгімелесушінің күдігін сейілту. Осы принциптерді негізге ала отырып, әңгіме өткізуде мына нұсқауларды есте сақтаған жөн: әңгімелесушінің сөзін мұқият соңына дейін тыңдау, мұқият тыңдалмағандықтан әңгіме нәтижесіз болады; әңгімелесушінің шынайы айтқан сөзін теріске шығармау, фактілерді таразылап алып, пікір айту керек; мүмкіндігінше ашық жарқын, кішіпейіл, сыпайы, өнегелі болу, бірақ сыпайылықтың да шегі болуы керек; қажетті жерінде жігерлі болып,қызу айтысқа айналдырмай салқын қандылық көрсету, әңгімелесуші ашуға ерік берсе, шиеленіске бармау; әңгімелесушінің шешім қабылдауын асықтармау, бірлесіп шешім жасау; кездесуге нақты уақыт белгілеу, 10 минут кешіксеңіз кешірім сұраңыз, 30 минут кешіксеңіз басқа уақыт белгілеңіз. жүктеу/скачать 1,31 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|