Жұмыс күшін басқарудың ішкі жүйесі

Абонентке ұсынылатын телекоммуникация қызметтерінің сапасы негізінен желінің қызмет көрсетуші персоналына байланысты. Бұл басқару қызметі желі элементтеріне тікелей әсер етпесе де, мұны ескеру қажет қызмет көрсетуші персоналдың жұмысын тиімді жоспарлау персоналдың мүмкіндіктерін экономикалық тұрғыдан тиімді пайдалануға көмектеседі.Осылайша, қызмет көрсетуші персоналдың жұмысын жоспарлау-бұл қажетті жұмысты орындау үшін тиісті қызметкерді бағыттау мақсатында желі операторы кеңсесінің қызметі. Бұл желі элементтері бөлігінде OAM (operation, Administrationand Maintenance – техникалық пайдалану, техникалық қызмет көрсету және әкімшілік басқару жүйесі) операцияларын орындау үшін ғана емес, сонымен қатар абонентте жүргізілуі тиіс техникалық қызмет көрсету және орнату жұмыстары үшін де күшке ие.

Сонымен қатар,техникалық қызмет көрсету персоналын далада орнату және жөндеу жұмыстары үшін жоспарлау керек, мысалы, кабельдер, микротолқынды станциялар және т.б. жұмыс күшін басқару персоналды ынталандыруды қамтиды:жалақы қызметкерлердің жұмыс сипатына және олардың өз міндеттерін орындау тиімділігінің дәрежесіне тікелей байланысты болуы керек. Жұмыс деңгейіне байланысты жалақыны саралау. Өндірістік процеске үлкен қайтарыммен қатысатын және жоғары сапалы деңгейде жұмыс істейтін қызметкер стандартты талаптарды орындайтын және жиі жасайтын қызметкермен салыстырғанда жоғары жалақы алуы керек.қателіктер. Қызметкерлерді жылдық аттестаттау-бұл жұмыс сапасына сәйкес жалақы алуға мүмкіндік беретін тамаша құрал.Жұмыс күшін тиімді басқару операциялық қызметтің сәттілігін анықтайтын маңызды шарт болып табылады.Толық автоматтандырылған жүйелерге көшу персоналдың қысқаруына әкеледі. Бұл ретте әрбір қызметкердің қызметтік міндеттерінің шеңбері пропорционалды түрде артады, оның кәсіби даярлығына, экстремалды жағдайларда қателіктерсіз әрекет ету қабілетіне қойылатын талаптар күрделене түседі.