Жорабекова М. К., Жапарова Л. Б., Адамова Г. М., Бабаева К. С., Ашимова С. Ж., Исраилова М. К


телефакса, факс-модема, электронной почты, пейджера



Pdf көрінісі
бет165/253
Дата27.11.2023
өлшемі3,7 Mb.
#130183
түріМетодические указания
1   ...   161   162   163   164   165   166   167   168   ...   253
Байланысты:
Русский язык В1

телефакса, факс-модема, электронной почты, пейджера. 
 
По форме 
отправления деловые письма могут быть: 

Конвертные
— отосланные с помощью почты в конверте (почтовое отправление). 

Электронные
— отосланные в электронном виде на e-mail (электронная почта). 

Факсовые
— отосланные факсом (факсовое сообщение). 
В настоящее время под письмом понимают также сообщение, созданное и/или 
переданное электронным способом (например, при помощи электронной почты, или по 
средствам SMS мобильного телефона. А также содержащее не только текст, но и 
различные мультимедийные элементы (например, изображения, видео- и аудиозаписи. 
Письмо - один из наиболее употребляемых видов документации. Надо признать, что 
не существует единой установленной классификации деловых писем. Поскольку основное 
назначение письма - это передача информации, то чаще всего письма классифицируют по 
тому, какая именно информация в нем содержится. Это может быть: 
- письмо-просьба; 
- письмо-запрос; 
- письмо-подтверждение; 
- гарантийное письмо; 
- рекламационное письмо; 
- письмо-напоминание и др. 
Термин 
«деловое письмо» обычно применяется для обозначения писем 
негосударственных организаций, предприятий и учреждений, а термин «служебное 
письмо» - для обозначения писем государственных организаций, предприятий и 
учреждений. В «Cловаре терминов по делопроизводству» дано следующее объяснение: 
«Деловое письмо – это письменное обращение к должностному лицу (представляемому 
им предприятию, организации, учреждению), подготовленное в соответствии с правилами 
переписки».

Деловая переписка – один из компонентов делопроизводства.
Деловые 
письма 
делятся на подвиды: письмо-просьба, сопроводительное письмо, письмо-
подтверждение, письмо-напоминание, письмо-извещение, письмо-приглашение. А 
также письма:

личные – это письма своим любимым, членам семьи, друзьям близким и не очень 
(используют неформальный стиль), 

полуофициальные – это переписка с различными организациями по вопросам, 
касающимся лично вас (например, с банком о состоянии вашего счета, с органом 
соцзащиты о положенных льготах, с торговой сетью о получении товара и т.п.), 

деловые (служебные) письма – нужен официально-деловой стиль изложения и 
предъявляются строгие требования к оформлению. 
Виды деловых писем:


Ф-ӘД-001/046 
Все деловые письма можно условно разделить на несколько групп. Письма, отвечать на 
которые не нужно.

Гарантийное письмо;

Сопроводительное;

Информационное;

Письмо-уведомление; 

Письмо-предупреждение;

Письмо-напоминание.
Письма, на которые нужен ответ.
Письмо-приглашение;
Письма с выражением соболезнования;
Письма с выражением благодарности;
Письма с информированием о чем-либо;
Письма, в которых содержатся рекомендации;
Гарантийные письма; Письма, подтверждающие, что товар получен, услуга оказана и так 
далее; Письма с поздравлениями по разным поводам;
Письмо-просьба;
Письма с инструкциями;
Сопроводительные письма 
Электронные деловые письма
Нельзя оставить без внимания требования к их оформлению, так как сейчас все 
больше оформляются письма в электронном виде, нежели в бумажном. Подготовить 
электронное деловое письмо большого труда не составляет, требования по оформлению 
идентичны традиционным письмам. Единственное, у такого письма всегда должен быть 
заголовок (или тема письма), чтобы оно просто не затерялось в потоке документации. 
Кроме того, когда на такое письмо отвечают, тематику письма лучше не менять, так вы 
быстрее поймете, о чем идет речь, если электронных писем получаете много. Также не 
стоит использовать при оформлении приложений к таким письмам суперсовременное ПО, 
далеко не факт, что такое же есть у вашего адресата. Если его нет, письмо просто не 
откроется. Не используйте смайлики, когда пишете деловое письмо в электронном виде. 
Технологии – это отлично, но при написании соблюдайте деловой язык. 
В какие сроки нужно ответить на письмо 
Если письмо относится к категории требующих ответа, то когда отвечать зависит от той 
информации, которая содержится в письме:

Если вы получили запрос, в ближайшие три дня с момента получения подтвердите, что 
он получен. А окончательный ответ можно дать в течение месяца;

Если речь о соболезновании, его можно направить в десятидневный срок после того, как 
печальное событие случилось; 

Отправить поздравление допустимо в течение 8 дней с того момента, как вы узнали о 
торжественной дате;

Если говорить об общих правилах хорошего тона, то отвечать на письма лучше в 
семидневный срок. Как написать деловое письмо: простым языком о сложном. Отличайте 
деловое письмо и личную переписку. Мы уже не раз сегодня говорили о том, в чем 
состоят эти отличия, не нужно о них забывать. А сейчас рассмотрим составление письма 
поэтапно. 


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   161   162   163   164   165   166   167   168   ...   253




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет