К. Д. Бузаубакова
Сурет-84. G.K.Kangi бойынша сапа моделі
жүктеу/скачать 7,89 Mb. Pdf көрінісі
|
|
Сурет-84. G.K.Kangi бойынша сапа моделі Басым бағыттылық Принциптер Концепция Нәтиже Т ол ы қ қ аже тт іл ік Көшбас ш ы л ы қ Тұтынушыны қанағаттандыру Ішкі тұтынушы Барлық іс-әрекетті процесс Өлшеу Топтық жұмыс Сапаны қамтамасыз ететін қызметкерлер Үздіксіз жақсару мақсаты Ескерту Тұтынушы таңдауы Үздіксіз жақсарту Адамдарға бағытталған менеджмент Факт негізіндегі менеджмент 291 28-кестеде менеджер мен көшбасшы функциялары салыстырмалы түрде ашылды. Ал американдық зерттеушілер Хонбай, Томас мекеме басшыларының кәсіби білімін төмендегідей анықтайды: 1) басқару процесінің табиғатын білу, негізгі ұйымдастырушылық қабілетінің болуы: мекеме басшысының жауапкершілігін толық сезінуі, өз қарамағындағылардың міндеттерін дұрыс бөліп бере алуы, басқару тиімділігін арттыра алуы; 2) басқаруға қажетті ақпараттық технологиялар жайлы білімі, коммуникациялық құралдарды дұрыс пайдалана алуы, өз ойын ауызша түрінде де, жазбаша түрінде де анық жеткізе алуы; 3) адамдарды басқаруда, мамандарды дайындау, таңдаудағы құзыреттілігі, көшбасшылық қабілетінің болуы, өз қарамағындағы адамдармен тіл табыса алуы; 4) өзі басқаратын мекеме мен тұтынушы арасындағы байланысты жасай алуы, дұрыс қарым-қатынаста болуы; 5) ресурстарды басқару қабілеті; 6) мекеменің іс-әрекетін жоспарлай алуы, болжам жасай алуы; 7) өзінің іс-әрекетіне дұрыс талдау жасай алуы; дұрыс шешімдер қабылдай алуы, өзінің біліктілігін ұдайы көтеріп отыруы. жүктеу/скачать 7,89 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|