Кафедра государственного и муниципального
жүктеу/скачать 0,65 Mb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Деловая этика
- Идентификация
- Кинесика
- Косвенное деловое общение
| Деловая риторика — правила обращения со словом в процессе делового
общения. 6. Деловое совещание — способ открытого коллективного обсуждения про- блем группой специалистов. Формы: съезды, конференции, симпозиумы, собрания, заседания, семинары. 7. Деловая этика — совокупность принципов поведения людей, занятых в сферах управленческой и предпринимательской деятельности. 8. Закрытые вопросы — вопросы, на которые ожидается ответ «да» или «нет». 9. Заражение — бессознательная, невольная подверженность человека опре- деленным психическим состояниям; проявляется через передачу определен- ного эмоционального состояния. 10. Идентификация — один из способов понимания другого человека путем уподобления себя ему на основе попытки поставить себя на его место. 11. Имидж — внешнее отражение человеческого образа, наглядно-вырази- тельный «срез» его личностных характеристик. Создание имиджа связано с созданием привлекательного образа. 12. Кинесика — особенности, которые отражают эмоциональные реакции че- ловека, т.е. позы, жесты, мимика. 13. Конфликт — наличие трудноразрешимых противоречий и конфликтной си- туации, включающей либо противоположные позиции сторон, либо проти- воположные цели или средства их достижения. 14. Косвенное деловое общение — вид речевого общения, при котором между партнерами существует пространственно-временная дистанция. 15. Межличностный конфликт — ситуация, в которой люди либо преследуют несовместимые цели, либо придерживаются несовместимых ценностей и норм, пытаясь реализовать их во взаимоотношениях друг с другом, либо в острой конкурентной борьбе одновременно стремятся к достижению одной 49 и той же цели, которая может стать достоянием лишь одной из конфликту- ющих сторон. 16. жүктеу/скачать 0,65 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|