Каждые 5-10 мин
рецептурон-производственный отдел +
жүктеу/скачать 216,44 Kb.
|
2 этап-1
| рецептурон-производственный отдел +
отдел парафармацевтики отдел оптики отдел запасов больной «поучает» фармацевт ведёт с ним спор медикаментов чем отнимает время каковы действия фармацевта в этой ситуации фармацевт,просит больного конкретизировать цель прихода в аптеку фармацевт разъясняет больному,что по профессии он фармацевт и обозначает свою компитентность в данном вопросе + фармацевт просит больного не продолжать беседу,в которой он не компитентен фармацевт поддерживает беседу до того пока больной не закончит фармацевт игнорирует больного Посетитель аптеки предоставила рецепт фармацевта в котором вследствие неразборчиво почерка врача фармацевт не может понять прописи рецепта фармацевт старается внимательно прочитать рецепт но в это время больной его торопит и обвиняет а медлительности Укажите дейсивия фармацевта фармацевт возвращает неразборчиво выписанный рецепт больному и не выдает ему лекарство фармацевт не отвечает больному и продолжает читать рецепт фармацевт должен извиниться и сказать,что почерк врача неразборчив,и что спешить не надо + фармацевт отправляет больного к врачу для повторного рецептп с разборчивым почерком фармацевт признается пациенту,что не может прочесть рецепт Посетитель аптеки при покупке лекарства начинает жаловаться фармацевту что у него безнадежная ситуация что он сам виноват Так как не берёг себя пациент сильно зациклен на своей болезни Что должен сказать ему фармацевт Фармацевт говорит с больным на отвлеченные темы,не фиксируя внимания на его болезни и мрачных мыслях + Фармацевт сочувствует и соглашается со столь мрачным прогнозом Фармацевт старается развесилить больного,начинает шутить с ним,говорит ему приятные вещи Фармацевт пытается разубедить пациента в безвыходности его положения,старается вселить в него веру Фармацевт отчитывает больного за его мрачные мысли больной набирает лекарство впрок Какие действия фармацевта жүктеу/скачать 216,44 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|