«Кітапханашы – кітапханашы» тобының арасындағы конфликттің себептері:
кітапхана мамандығының кәсіпқой емес адамдар үшін ашықтығы,
ұжымдардың жоғары феминизациясы,
кітапханашылар қауымының әркелкілігін тудыратын кітапханашылардың әртүрлі статустық сипаттамалары
«Кітапханашы – кітапханашы» жүйесінің дәстүрлі қақтығыстары «әке мен бала», «дос немесе дұшпан», «кәсіби – әуесқой» түріндегі қақтығыстар болып табылады.
«Кітапханашы – оқырман» тобы арасындағы қайшылықтардың себептері:
Кітапханашылар мен оқырмандардың кітапхана жұмысын бағалаудағы келіспеушіліктер:
кітапханашылар өз жұмысын шығармашылықпен (журналист немесе жазушы деңгейінде) жиі салыстырады, ал оқырмандар қызмет көрсету саласы ретінде кітапханаға көбірек көңіл бөледі және кітапхана жұмысын сатушының немесе шаштараздың жұмысы ретінде бағалайды.
«Оқырман-оқырман» жүйесінің дәстүрлі қақтығыстары қызмет кезегі бұзылған кезде, ашық сөрелерде кітаптар таңдалғанда және жаңа сатып алулар алынған кезде стихиялы және тез ыдырайтын қақтығыстар болып табылады.
Конфликтке қатысушылардың оған әсер ететін қасиеттері:
ақыл,
эмоциялар,
ерік.
Конфликт компоненттері:
Конфликттің интеллектуалдық құрамдас бөліктері ойлау стилі мен мәдениетін, реакциялардың икемділігі мен жылдамдығын, оған қатысушылардың бейімделу механизмінің ерекшеліктерін көрсетеді.
Конфликттің эмоционалдық құрамдастары қатысушылардың тәжірибесінің жиынтығы (көбінесе жағымсыз: қайғы, реніш, ашу, ашу, жек көру, кінә, ұят және т.б.).
Конфликттің ерікті құрамдастары оған қатысушылардың келіспеушіліктерді жоюға және маңызды мәселелерді шешуге бағытталған әрекеттері мен күш-жігерін сипаттайды.
