4.Перефразированиепозволяет лучше понять мысль собеседника, прояснить информацию по отдельным вопросам, перевести разговор в нужное русло. Приём заключается в краткой передаче той информации, которую врач услышал от пациента:
- Другими словами, вы считаете, что это из-за неправильной диеты? - Вы имеете в виду боли справа? - То есть, вы говорите о боли справа? - Если исходить из ваших слов, то вы чувствуете боли в желудке именно после еды? - Я правильно вас понимаю, вам нужно подумать? - Если я вас правильно поняла, вы согласны на операцию? 5. Резюмирование.Приём позволяет обобщить и прояснить важные вопросы, затронутые в беседе:
- Итак, я надеюсь, вы поняли, что для вас важно соблюдать диету. - Обобщая то, что вы сказали, можно сделать вывод о течении вашего заболевания. Задание 8.Проведите вопросно-ответную беседу по содержанию прочитанного текста.
Задание 9. Составьте кластер к понятию Приёмы рефлексивного слушания. Задание 10. Сравните два диалога. Укажите диалог с нерефлексивным слушанием. Диалог №1. Медсестра:Почему всегда я? Это вообще не моя обязанность. Это переходит все границы. У меня и так слишком много работы. Главный врач:Ну почему вы всегда жалуетесь? Медсестра:Но это же несправедливо. Мне всегда приходится выполнять какие-нибудь особые задания. Главный врач:Хорошо, хорошо. Все знают, что вы вечно перегружены. Идите и работайте. Диалог №2. Медсестра:Почему всегда я? Это вообще не моя обязанность. Это переходит все границы. У меня и так слишком много работы. Главный врач: Да…?
Медсестра:Но это же несправедливо. Мне всегда приходится выполнять какие-нибудь особые задания. Главный врач:Как так? Медсестра:Мы были вынуждены послать трёх сотрудников на переподготовку. Из-за этого в отделе возникли дополнительные трудности. И сегодня, и всю эту неделю я буду работать до позднего вечера. Поэтому я боюсь, что не смогу справиться с дополнительным заданием.