Конфликтілі жағдайларға сызба құрыңыз

Конфликтілі жағдайларға сызба құрыңыз (талдау)

Орындаған: Стандарттау және сертификаттау мамандығының магистранттары

Конфликт жайында әр түрлі ғалымдардың айтқан анықтамалары

• «Конфликт – қоғамдағы адамдардың өзара әрекеттерінің маңызды жағы, әлеуметтік тұрмыстың клеткасы»
• Бұл әлеуметтік іс-әрекеттің потенциалды және актуалды субъектілерінің арасындағы қатынастардың формасы, қарама-қайшы құндылықтар және нормалар, қызығушылықтар мен қажеттіліктерге негізделген мотивация.

• «Объективті («латентті») немесе субъективті («айқын») қарама-қайшылықтар арқылы сипаттауға болатын элементтер арасындаға кез келген қатынас»
• Қарама-қайшылықтардың объективті-субъективтілігі, саналы-санасыздығы маңызды емес, дегенмен де «кез келген қатынас»

• «Конфликт дегеніміз конфликті субъектілерінің қарама-қарсы әрекеттері мен әдетте негативті эмоциялармен жүретін өзара әрекеттерінің үрдісінде пайда болатын қарама-қайшылықтарды шешудің өткір жолдары»
• Егер қарсы әрекеттер болып, негативті сезімдер болмаса, немесе керісінше негативті эмоциялар болып, қарсы әрекеттер болмаса, онда мұндай ситуациялар конфликтінің аллды болып саналады.

Конфликті болып жатқан жайларға қарай:

Конфликті болып жатқан жайларға қарай:

• тұлғааралық шиеленістер;
• тұлға және мекеме арасындағы шиеленістер;
• жеке топтар арасындағы шиеленіс;
• мекемелер аралық шиеленіс.

• Жарысу (бәсекелестік);
• Бейімделу;
• Компромисс (ымыраға келуі);
• Қашу;
• Одақтасу.

Ұйымдағы даулы жағдайлардың түрлері

Даулы жағдайдың сипаты	Көріністер
Міндеттерді нашар орындау	Тәртіпті бұзу. Жұмысында ақау.
Қанағаттанарлықсыз басқару стилі	Кадрларды іріктеу және орналастыру қателері. Бақылауды ұйымдастырудағы қателер. Жоспарлаудағы қателіктер. Қарым-қатынас этикасының бұзылуы.
Нақты жағдайлар туралы барабар емес түсінік	Әлеуметтік өзара іс-қимылдың басқа субъектілерінің іс-әрекеттері туралы дұрыс емес пікірлер, бағалары. Нақты жағдайларға қатысты қорытындылардағы қателер.
Тұлғаның жеке психологиялық ерекшеліктері	Әлеуметтік топта қабылданған өзара қарым-қатынас ережелерін бұзу. Қарым-қатынас этикасының бұзылуы.
Төмен кәсіби дайындық	Нашар орындалған жұмыс. Барабар шешім қабылдауға қабілетсіздігі.

Конфликтілердің алдын-алу оларды конструктивті шешуге қарағанда әлде қайда жеңіл. Дистьрук-тивті конфликтілердің алдын алуға мүмкіндік беретін негізгі объективті жағдайдар:
Ұйым жұмысшыларының іс-әрекеттері үшін жағымды жағдай жасау;
Ұжымда материалдық және рухани байлықтарды әділ бөлу;
Конфликтіні алдыналу үшін нормативті процедуралар өңдеу;
Адамды қоршаған материалды ортаның қолайлы болуы;
- құрылымдық- ұйымдық шарттары ұйымдық және әлеуметтік топтардың құрылымдарын шешілетін мәселеге сәйкес кезеңмен келтірумен байланысты. Ұжымның формалды және фармалды емес құрылымының максималды түрде сәйкес болуы қайшылықтардың төмендеуін қамтамасыз етеді;
- Функционалдық ұйымдық шарттар – ұйым және қызметкерлердің құрылымдық элементтер арасындағы функционалдық өзара байланыстарды оптималдау;
- тұлғалық-функционалдық шарттар- тұлғаның өз дәрежесіне сәйкес келетін максималды талаптарына сәйкес келу принципін ескеру;Қызметтің кәсіби, адамгершілік өзге де психологиялық және физикалық сапаларға сәйкес келмеуі басшымен, бағыныштымен, қызметтестермен конгфликтінің пайда болуына әкеледі;
- ситуациялық басқару шарттары – оптималды басқару шешімдерін қабылдау және қызметкерлердің іс-әрекет нәтижелерін дұрыс бағалау;
Конфликтілердің алдын-алудың келесідей ұйымдастыру –басқару факторлары болады.

НАЗАРЫҢЫЗҒА РАХМЕТ!

жүктеу/скачать 0,74 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: