ГЛАВА 2. ЭКСПЕРТНАЯ ОЦЕНКА В УПРАВЛЕНИИ
ООО «ЛОГИСТИКА-ТРЕЙД»
2.1. Компетентность и мнение группы экспертов
Экспертный метод применяется в различных областях человеческой деятельности. В общем случае работа экспертов может оцениваться как процесс создания на основе имеющейся информации предполагаемой модели причинно-следственных связей анализируемого явления или процесса и выборке рекомендаций для принятия оптимального решения.
С точки зрения теории вероятности и математической статистики показания, выдаваемые каждым из экспертов, могут рассматриваться как варианты некоторой выработки из генеральной совокупности. Следовательно, коллективное мнение представляет собой среднее арифметическое по каждому из факторов:
где - оценка i-го фактора j-м элементом;
m – число экспертов.
Оценки, выдаваемые экспертами, могут выражаться в виде рангов, приписываемых каждому из факторов, или в виде баллов. Под рангом принимают место фактора в ранжированном ряду. При оценке в баллах доминирующим считается фактор, получивший наибольший балл.
На ООО «Логистика-Трейд» была выбрана проблема: Какому из ниже перечисленных регионов продаж алкогольной продукции вы отдаете наибольшее предпочтение?
Елабуга;
Менделеевск;
Мензелинск;
Нижнекамск;
Чистополь;
Агрыз.
Была проведена взаимная групповая оценка компетентности экспертов, когда три эксперта оценивают каждого четвертого эксперта. Результаты оценки сведены в таблицу 4.
Таблица 4.
Взаимные оценки экспертов
№ эксперта
|
№ оцениваемого эксперта
|
1
|
2
|
3
|
4
|
1
|
–
|
3
|
2
|
1
|
2
|
3
|
–
|
1
|
2
|
3
|
3
|
2
|
–
|
1
|
4
|
3
|
1
|
2
|
–
|
Коллективное мнение группы, Кэi
|
3
|
2
|
1,666
|
1,333
|
Место эксперта в ранжированном ряду
|
1
|
2
|
3
|
4
|
Оценки четырех экспертов в рангах по каждому элементу сведены в таблицу 5. При этом искусственно вводится условие, что, по крайней мере, в двух строчках должны быть одинаковые оценки двух или нескольких элементов (но не всех).
Таблица 5
Оценки экспертов в ранге
№ экс
|
Элементы (факторы)
|
Сумма рангов
|
Елабуга
|
Менделеевск
|
Мензелинск
|
Нижнекамск
|
Чистополь
|
Агрыз
|
1
|
6
|
3
|
2
|
1
|
4
|
5
|
21
|
2
|
6
|
4
|
1
|
2
|
4
|
3
|
20
|
3
|
5
|
3
|
2
|
1
|
6
|
4
|
21
|
4
|
6
|
6
|
2
|
1
|
5
|
4
|
24
|
Искусственно введенное условие привело к повторению рангов у двух экспертов. Это значит, что в оценках этих экспертов нарушено условие нормировки, когда сумма рангов по отдельным экспертам должна быть одинаковой и равной сумме членов натурального ряда, т.е.:
Для исправления этого положения произведем нормировку рангов. Для этого: складывают места, которые занимают эксперты, имеющие одинаковые ранги, и полученную сумму делят на количество этих рангов. Полученные результаты сведены в таблицу 6.
Таблица 6
Оценки экспертов в ранге
№ эксперта
|
Элементы (факторы)
|
Сум-ма ран-гов
|
Елабуга
|
Менделеевск
|
Мензелинск
|
Нижнекамск
|
Чистополь
|
Агрыз
|
1
|
6
|
3
|
2
|
1
|
4
|
5
|
21
|
2
|
6
|
4,5
|
1
|
2
|
4,5
|
3
|
21
|
3
|
5
|
3
|
2
|
1
|
6
|
4
|
21
|
4
|
4,5
|
4,5
|
2
|
1
|
5
|
4
|
21
|
Среднее арифметическое мнение группы экспертов (хjср), ранги
|
5,375
|
3,75
|
1,75
|
1,25
|
4,875
|
4
|
21
|
Место элемента в ранжированном ряду
|
6
|
3
|
2
|
1
|
5
|
4
|
|
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Динамизм и новизна современных народнохозяйственных задач, возможность возникновения разнообразных факторов, влияющих на эффективность решений, требуют, чтобы эти решения принимались быстро и в то же время были хорошо обоснованы. Опыт, интуиция, чувство перспективы в сочетании с информацией помогают специалистам точнее выбирать наиболее важные цели и направления развития, находить наилучшие варианты решения сложных научно-технических и социально-экономических задач в условиях, когда нет информации о решении аналогичных проблем в прошлом.
Использование метода экспертных оценок помогает формализовать процедуры сбора, обобщения и анализа мнений специалистов с целью преобразования их в форму, наиболее удобную для принятия обоснованного решения.
Но, следует заметить, что метод экспертных оценок не может заменить ни административных, ни плановых решений, он лишь позволяет пополнить информацию, необходимую для подготовки и принятия таких решений. Широкое использование экспертных оценок правомерно только там, где для анализа будущего невозможно применить более точные методы.
Экспертные методы непрерывно развиваются и совершенствуются. Основные направления этого развития определяются рядом факторов, в числе которых можно указать на стремление расширить области применения, повысить степень использования математических методов и электронно-вычислительной техники, а также изыскать пути устранения выявляющихся недостатков.
Несмотря на успехи, достигнутые в последние годы в разработке и практическом использовании метода экспертных оценок, имеется ряд проблем и задач, требующих дальнейших методологических исследований и практической проверки. Необходимо совершенствовать систему отбора экспертов, повышение надежности характеристик группового мнения, разработку методов проверки обоснованности оценок, исследование скрытых причин, снижающих достоверность экспертных оценок.
Однако, уже и сегодня экспертные оценки в сочетании с другими математико-статистическими методами являются важным инструментом совершенствования управления на всех уровнях.
Достарыңызбен бөлісу: |