Корпорация инновационного развития

Корпорация инновационного развития

Совершенствование навыков оказания государственных услуг. Взаимодействие с людьми с особенными потребностями

Совершенствование процесса оказания государственных услуг

• Реформы государственного управления в Казахстане направлены на повышение качества взаимодействия государства в лице его исполнительных органов и их должностных лиц с гражданами и организациями. Основные направления деятельности в сфере государственных услуг:
• 1. Совершенствование процессов оказания государственных услуг
• 2. Совершенствование разрешительной системы.

Впервые понятие «государственная услуга» было введено в 2007 году в Законе РК «Об административных процедурах».

• Определение, дефиниций «государственная услуга» и «государственная функция» являются очень актуальной проблемой, поскольку, как отметил Глава государства в Послании народу Казахстана от 27 января 2012 года, повышение качества государственных услуг является стратегическим направлением развития государственного управления

Государственная услуга и государственная функция отражают процессы взаимодействия государства и общества, их принципиальное различие - в инициаторе взаимодействия:

государство осуществляет также личные (частные) услуги своим гражданам по их индивидуальному обращению. К ним можно отнести регистрацию прав на недвижимое имущество, актов гражданского состояния, лицензирование, получение различных справок и другие.

• государство осуществляет также личные (частные) услуги своим гражданам по их индивидуальному обращению. К ним можно отнести регистрацию прав на недвижимое имущество, актов гражданского состояния, лицензирование, получение различных справок и другие.
• Поэтому, на наш взгляд, нивелируются отличия понятий «государственная услуга» и «государственная функция».
• Государственный служащий, предоставляющий общественные (тоже, предоставляются государством) услуги - выполняет свои обязанности (то, что мы сейчас называем функциями).
• Государственный служащий, предоставляющий личные услуги, тоже реализует государственные услуги. Поэтому, есть мнение, что выполнение общественных и личных услуг предполагает передачу государственному аппарату функции по осуществлению указанных услуг. Таким образом, государственные функции выступают в качестве своеобразного инструмента реализации общественных и личных услуг. Противопоставление этих категории сравнимо противопоставлению «материи атомным частицам самой материи».