Лекция №1. «Политология как наука и учебная



Pdf көрінісі
бет55/67
Дата20.09.2023
өлшемі1,19 Mb.
#109103
түріЛекция
1   ...   51   52   53   54   55   56   57   58   ...   67
Байланысты:
ЛЕКЦИИ по ПОЛИТОЛОГИИ . Сил

Евразийский национальный
университет им. Л.Н. Гумилева 
Рабочая (модульная) учебная программа (Syllabus) 
Издание: первое 
Ф ЕНУ 703-13-19. Рабочая (модульная) учебная программа (Syllabus). Издание первое 
стиль, предпочитаемый в ситуациях, которые требуют разнообразие мнений и данных, характеризуется 
открытым признанием разницы во взглядах и столкновение этих взглядов для того, чтобы найти решение 
приемлемое для обеих сторон.
 
 
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИЕЙ. 
Существует несколько эффективных способов управления конфликтной ситуацией. Их можно разделить на две 
категории: структурные и межличностные. 
Как мы уже говорили, руководителям не стоит читать причиной конфликтных ситуаций простое различие в 
характерах. Конечно, это различие может явиться причиной конфликта в каком-то конкретном случае, но оно - 
лишь один из факторов, которые могут вызвать конфликт. Руководитель должен начать с анализа фактических 
причин, а затем использовать соответствующую методику. Уменьшить возможность конфликта можно, 
применяя методики разрешения конфликта. 
ЧЕТЫРЕ СТРУКТУРНЫХ МЕТОДА РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА - это разъяснение требований к работе, 
использование координационных и интеграционных механиз-мов, установление общеорганизационных 
комплексных целей и использование системы вознаграждений. 
РАЗЪЯСНЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ К РАБОТЕ. Одним из лучших методов управления, предотвращающий 
дисфункциональный конфликт, - разъяснение того, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и 
подразделения. Здесь должны быть упомянуты такие параметры как уровень результатов, который должен быть 
достигнут, кто предоставляет и кто получает различную информацию, система полномочий и ответственности, 
а также четко определены политика, процедуры и правила. Причем, руководитель уясняет все эти вопросы не 
для себя, а с тем, чтобы его подчиненные хорошо поняли, чего ждут от них и в какой ситуации. 
КООРДИНАРНЫЕ И ИНТЕГРАЦИОННЫЕ МЕХАНИЗ-МЫ. Еще один метод управления конфликтной 
ситуацией - это применение координационного механизма. Один из самых распространенных механизмов - 
цепь команд. Как еще давно отмечал Вебер и представители административной школы, установление иерархии 
полномочий упорядочивает взаимодействие людей, принятие решений и информационные потоки внутри 
организации. Если два или более подчиненных имеют разногласия по какому-то вопросу, конфликта можно 
избежать, обратившись к их общему начальнику, предлагая ему принять решение. принцип единоначалия 
облегчает использование иерархии для управления конфликтной ситуацией, так как подчиненный прекрасно 
знает, чьим решениям он должен подчиняться. 
В управлении конфликтной ситуацией очень полезны средства интеграции, такие как управленческая иерархия,
использование служб, осуществляющих связь между функциями, межфункциональные группы, целевые 
группы и межотдельские совещания. Исследования показали, что организации, которые поддерживали нужный 
для них уровень интеграции, добились большей эффективности, чем те, которые не сделали этого. Например, 
компания, где назрел конфликт между взаимозависимыми подразделениями - отделом сбыта и 
производственным отделом - сумели разрешить проблему, создав промежуточную службу, координирующую 
объем заказов и продаж. Эта служба осуществляла связь между отделом сбыта и производства и решала такие 
вопросы, как требования к сбыту, загрузка производственных мощностей, ценообразование и графики 
поставок. 
ОБЩЕОРГАНИЗАЦИООНЫЕ КОМПЛЕКСНЫЕ ЦЕЛИ. Установление общеорганизационных комплексных 
целей - еще один структурный метод управления структурной ситуацией. Эффективное осуществление этих 
целей требует совместного усилия двух или более сотрудников, групп или отделов. Идея, которая заложена в 
эти высшие цели - направит усилия всех участников на достижение общей цели. 
Например, если три смены производственного отдела конфликтуют между собой, следует сформулировать цели 
для своего отдела, а не для каждой смены в отдельности. аналогичным образом, установление четко 
сформулированных целей для всей организации в целом также будет способствовать тому, что руководители 
отделов будут принимать решения , благоприятствующие всей организации, а не только их собственной 
функциональной области. Изложение высших принципов (ценностей) организации раскрывает содержание 
комплексных целей. Компания старается уменьшить возможности конфликта, излагая общеорганизационные 
комплексные цели, чтобы добиться большей слаженности и деятельности всего персонала. 
Приводя компанию “МакДоналдс” в качестве примера организации, сформулировавшей комплексные цели для 
всех сотрудников, профессора Паскаль и Атос говорят: 
“Начиная строить свою империю ресторанов быстрого обслуживания, “МакДоналдс” направил внимание не 
только на цены, качество и долю рынка. Руководство компании считало, что они действительно оказывают 
услугу американцам, имеющим ограниченные средства. Эта социальная “миссия” придала большой вес 
оперативным целям. Повара и официанты в заведениях, работающих под вывеской “МакДоналдс”, отнеслись к
этим целям более высокого порядка как к полезному приему, помогающему выдержать общефирменную 




Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   51   52   53   54   55   56   57   58   ...   67




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет