Лекция №1 Психология общения медицинского работника и больного

Лекция № 1 Психология общения медицинского работника и больного 
1. Роль общения между медицинским работником и пациентом
Без общения невозможно представить себе жизнь человека в обществе. 
Оно играет огромную роль в жизни и деятельности человека. Все сферы 
жизни человека развиваются именно благодаря правильно построенному 
общению. Культура, искусство, образование, медицина, право и еще 
множество областей, которые невозможно представить себе без общения 
между субъектами и объектами деятельности. Большинство людей уверено в 
том, 
что 
эффективность 
лечения 
их 
заболевания 
зависит 
от 
медикаментозного воздействия, но несправедливо было бы преуменьшать 
значение психологического фактора при взаимодействии пациента и 
медицинского работника. 
Огромное влияние на пациента оказывает отношение к нему 
медработника и правильный настрой в общении - именно они формируют 
положительное психологическое и эмоциональное состояние пациента. 
В 
процессе 
общения 
неизбежен 
момент 
соприкосновения 
психологических особенностей пациента с психологическими особенностями 
медицинского работника.
Общение - сложный многоплановый процесс установления и развития 
психологических контактов между людьми, проявляющиеся в обмене 
информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании, взаимопонимании, в 
обоюдном обмене чувствами, мнениями, взаимооценке.
2.Условия 
построения 
эффективного 
взаимодействия 
между 
медицинским работником и пациентом 
Для организации эффективного общения между медицинским работником 
и пациентом необходимо учитывать все имеющиеся психологические 
аспекты этого взаимодействия. Изучением этих закономерностей занимается 
медицинская психология, основной задачей которой является изучение 
мотивов и ценностей врачей, его представлениях об идеальном пациенте и 
ожиданий пациента от оказания врачебной помощи.
Основным моментом построения эффективного общения является 
построение бесконфликтного общения, которое возможно при наличии и у 
медработника и у пациента коммуникативной компетентности 

Коммуникативная компетентность – это способность устанавливать и 
поддерживать необходимые контакты с другими людьми, результатом чего 
являются достижение взаимопонимания между партнёрами и правильное 
понимание предмета общения. 
Коммуникативная компетентность является основной профессионально 
значимой компетенцией медицинского работника. При правильно 
выстроенном процессе общения между медработником и пациентом процесс 
выздоровления идет значительно быстрее, а применяемое лечение более 
эффективно и имеет меньшее количество побочных действий и осложнений. 
Огромную роль в процессе лечения играет умение медработника выслушать 
пациента, это одно из самых необходимых условий для формирования 
контакта между участниками процесса лечения. Это умение позволяет не 
только осуществить более точную диагностику, но и наладить 
психологический контакт с пациентом. Доверие, возникающее между 
пациентом и медицинским работником, позволяет получить более полную и 
достоверную информацию о самочувствии пациента.