Лекция 14. Управление эмоциональными состояниями в организации. Управление эмоциональными состояниями. Ресурсная сила эмоций и их влияния на окружающих

Для современных организаций крайне необходимо, чтобы руководители обладали высокой эмоциональной компетентностью, т.е. умели точно распознавать, оценивать и управлять эмоциями, извлекать информацию из эмоциональных сигналов персонала, создавать такую организационную культуру, которая порождала бы в сотрудниках состояния, необходимые для эффективной деятельности.

Эмоциональная компетентность базируется на эмоциональном интеллекте, способности человека эффективно идентифицировать свои и чужие эмоции, и в дальнейшем успешно выстраивать взаимоотношения с другими людьми. 

Непрерывность переживания эмоций. В. Вундт отмечал, что человек постоянно что-то чувствует, даже при низкой интенсивности чувств.

• Непрерывность переживания эмоций. В. Вундт отмечал, что человек постоянно что-то чувствует, даже при низкой интенсивности чувств.

2. Потенциальная осознаваемость эмоций – человек способен осознать то, что он чувствует. Эта особенность составляет краеугольный камень эмоциональной компетентности. Умение отслеживать собственные чувства и чувства других людей, а также их изменения лежит в основе эмоционального интеллекта.

3. Управляемость эмоций. Эмоциональную компетентность можно и нужно развивать.

4. Учет гендерных особенностей в опознании, определении и интерпретации эмоций, которые детерминируют эмоциональные отношения в организации. 

Комфорт, позитивные эмоции, становятся значительным фактором мотивации современного работника, залогом его успешности, снижения социальной напряженности и механизмов снятия деструктивных процессов в коллективе. Эмоциональный менеджмент предполагает такие управленческие решения и действия, которые порождают в сотрудниках эмоции и состояния, стимулирующие интерес, активность, лояльность, приверженность организации.

• Комфорт, позитивные эмоции, становятся значительным фактором мотивации современного работника, залогом его успешности, снижения социальной напряженности и механизмов снятия деструктивных процессов в коллективе. Эмоциональный менеджмент предполагает такие управленческие решения и действия, которые порождают в сотрудниках эмоции и состояния, стимулирующие интерес, активность, лояльность, приверженность организации.

Можно выделить следующие причины трудностей в понимании индивидуальных различий эмоций других людей:

Можно выделить следующие причины трудностей в понимании индивидуальных различий эмоций других людей:

• сосредоточенность на собственной личности приводит к неспособности замечать и правильно оценивать эмоциональное состояние других людей;
• чувство собственного превосходства;
• чувство тревоги, связанное с эмоциями других людей или собственными; тревога побуждает избегать всего того, что могло бы вызвать эмоции;
• какая-либо выгода от непонимания эмоций других людей (Я. Рейковский, 1979).

жүктеу/скачать 2,17 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: