Лекция Д. Гоулман моделі
Бастамашылдық. Инициативность
жүктеу/скачать 58,07 Kb.
|
5 Лекция Д.Гоулман моделі
- Бұл бет үшін навигация:
- Әлеуметтік жауаптылық Эмпатия
- Предупредительность.
- Воодушевление.
| Бастамашылдық. Инициативность.
Қандайда бір істің тиімділігі үшін сенімді түрде сәттілікті пайдаланып қалу. Олар қолайлы мүмкіндіктерді жібермей теңіз жағасында ауа райының өзгеруін күтіп отырмайды. Мұндай көшбасшылар болашақ үшін керек нәрсе болса, ережені бұзып, не одан айналып өтеді. Оптимистік. Оптимист көшбасшы қиын жағдайдан шығудың жолын тауып, ол бұл жағдайда қауіп емес, мүмкіндікті көреді. Мұндай көшбасшы басқа адамдарды позитвті түрде қабылдап, олардан жақсы нәтиже күтеді. Олардың дүниетанымы бойыншаболашақтағы барлық өзгерістерді жақсы жаққа қарай өзгеру ретінде қабылдайды. Әлеуметтік жауаптылық Эмпатия Басқа адамдардың тәжірибесін тыңдау қабілеті бар көшбасшылар эмоционалды белгілердің кең спектрін реттей алады. Бұл қасиет оларға жеке адамдардың да, топтардың да айтылмаған сезімдерін түсінуге мүмкіндік береді. Мұндай басшылар айналасындағыларға түсіністікпен қарап, басқа адамдардың орнына өзін қоя алады. Осы жанашырлықтың арқасында көшбасшы әртүрлі әлеуметтік ортадағы немесе тіпті басқа мәдениеттегі адамдармен жақсы тіл табысады. Деловая осведомленность. Істен хабардар болу. Ұжымдық өмірдің барлық қозғалыстарын өткір сезінетін басшылар көбінесе саяси талғамды, сыни әлеуметтік өзара әрекеттерді анықтай алатын және билік иерархиясының қыр-сырын түсіне алатын адамдар. Бұл көшбасшылар, әдетте, ұйымда қандай саяси күштер әсер ететінін және қызметкерлердің әрекетін басшылық етудіңқандай құндылықтары мен айтылмаған ережелері анықтайтынын түсінеді. Предупредительность.(Белсенді эмпатия)Әдептілік. Осындай қабілеті бар көшбасшылар ұйымда эмоционалды ахуал құруға тырысады, сондықтан клиенттер мен сатып алушылар арасында тікелей байланыс орнатуды әрдайым қолдап отырады. Бұл менеджерлер өз клиенттерінің қажеттіліктерін алуы үшін олардың қанағаттануын мұқият қадағалайды. Олардың өздері де әрқашан бәрімен тіл табысуға дайын. Қатынастарды басқару Шабыт. Воодушевление. Осындай дағдыларға ие көшбасшылар қызметкерлерді болашақ келбетін немесе ортақ миссияны қызықтыра отырып жауап бере алады. Мұндай басшылар бағыныштыларға қалаған мінез-құлықтың үлгісін жеке өзі көрсетеді және жалпы миссияны басқаларды шабыттандыратын етіп тұжырымдай алады. Олар күнделікті міндеттерден тыс мақсаттарды қояды және осылайша қызметкерлердің жұмысына рух береді. жүктеу/скачать 58,07 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|