Байланысты: leksii Деловое общение, его виды и формы
2 вопрос: Существуют пять основных групп вопросов.
1. Закрытые вопросы. Это вопросы, на которые ожидается ответ «да» или «нет». Они
способствуют созданию напряженной атмосферы в беседе, поэтому такие вопросы нужно
применять со строго определенной целью. При постановке подобных вопросов у собеседника
складывается впечатление, будто его допрашивают. Следовательно, закрытые вопросы нужно
задавать не тогда, когда нам нужно получить информацию, а только в тех случаях, когда мы
хотим быстрее получить согласие или подтверждение ранее достигнутой договоренности.
