Байланысты: leksii Деловое общение, его виды и формы
2. Открытые вопросы. Это вопросы, на которые нельзя ответить "да" или "нет", они
требуют какого-то пояснения. Это так называемые вопросы "что?", "кто?", "как?", "сколько?",
"почему?". В каких случаях задают такие вопросы? Когда нам нужны дополнительные сведения
или когда мы хотим выяснить мотивы и позицию собеседников. Основанием для таких
вопросов является позитивная или нейтральная позиция собеседника по отношению к нам. В
этой ситуации мы можем потерять инициативу, а также последовательность развития темы, так
как беседа может повернуть в русло интересов и проблем собеседника. Опасность состоит также
в том, что можно вообще потерять контроль за ходом беседы.
