Лекция: «Деловое общение»


На первой фазе беседы мы ставим следующие задачи



Pdf көрінісі
бет4/326
Дата06.01.2022
өлшемі1,59 Mb.
#12601
түріЛекция
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   326
Байланысты:
leksii Деловое общение, его виды и формы

На первой фазе беседы мы ставим следующие задачи
- установить контакт с собеседником; 
- создать благоприятную атмосферу для беседы; 
- привлечь внимание к теме разговора; 
- пробудить интерес собеседника. 
Как  ни  странно,  многие  беседы  заканчиваются,  так  и  не  успев  начаться,  особенно  если 
собеседники  находятся  на  разных  социальных  уровнях  (по  положению,  образованию  и  т.д.). 
Причина заключается в том, что первые фразы беседы оказываются слишком незначительными. 
Следует  иметь  в  виду,  что  именно  несколько  первых  предложений  часто  решающим  образом 
воздействуют на собеседника, т.е. на его решение выслушать нас или нет. Собеседники обычно 
более внимательно слушают именно начало разговора  — часто из любопытства или ожидания 
чего-то нового. Именно первые два-три предложения создают внутреннее отношение собеседни-
ка к нам и к беседе, по первым фразам у собеседника складывается впечатление о нас. 
Приведем  несколько  типичных  примеров  так  называемого  самоубийственного  начала 
беседы и проанализируем их. 
Так,  следует  всегда  избегать  извинений,  проявления  признаков  неуверенности. 
Негативные  примеры:  "Извините,  если  я  помешал...  ';  "Я  бы  хотел  еще  раз  услышать..."; 
"Пожалуйста, если у вас есть время меня выслушать.. ". 
Нужно избегать любых проявлений неуважения и пренебрежения к собеседнику, о которых 
говорят следующие фразы: "Давайте с вами быстренько рассмотрим... "; "Я как раз случайно 
проходил мимо и заскочил к вам..."; "А у меня на этот счет другое мнение... . 
Не  следует  своими  первыми  вопросами  вынуждать  собеседника  подыскивать 
контраргументы  и  занимать  оборонительную  позицию.  Хотя  это  логичная  и  совершенно 
нормальная реакция, в то же время с точки зрения психологии это промах. 
Существует множество 


Достарыңызбен бөлісу:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   326




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет