Лекция на тему: «Этика и этикет делового общения»
жүктеу/скачать 2,68 Mb.
|
26 Роль этики в деловом общении
- Бұл бет үшін навигация:
- Понятие делового этикета
- Требования делового этикета
- Грубое несоблюдение любого из этих требований обязательно приводит к серьезным проблемам в деловых отношениях.
- Принципы делового этикета
- Уважайте мнение других, прислушивайтесь к критике и советам коллег, начальства и подчиненных. Покажите, что цените опыт других людей. Уверенность в себе не должна подменять скромность.
«Этика и этикет делового общения»ВведениеЭтикет — (от фр. Étiquette — этикетка, надпись) правила поведения людей в обществе, поддерживающие представления данного общества о подобающем. Впервые употреблено при дворе короля Франции Людовика XVI — гостям были розданы карточки (этикетки) с изложением того, как они должны держаться; хотя определённые своды норм и правил поведения существовали уже с древнейших времён.Этикет может значительно отличаться в разных условиях, в зависимости от конкретной эпохи и культурной среды. Его также можно условно разделить на ситуационный и профессиональный, светский и деловой, хотя чётких границ между ними зачастую провести невозможно, так как правила различных разделов этикета повторяются, включают правила других разделов (иногда немного изменённые), исходят из основных норм поведения.Понятие делового этикетаДеловой этикет — это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. Разновидность этикета светского, но основанный на воинском. Главное отличие делового этикета от светского — приоритет субординации над гендерными (социальными) различиями сотрудников и их возрастом.Понятие делового этикетаК деловому этикету относят:
Требования делового этикетаОсновные требования делового этикета:
Грубое несоблюдение любого из этих требований обязательно приводит к серьезным проблемам в деловых отношениях.Принципы делового общенияВыделяют девять основных принципов бизнес-этикета
Принципы делового этикета
Принципы делового этикета
Только поведение человека, делающего все вовремя, является нормативным. Опоздания мешают работе и являются признаком того, что на человека нельзя положиться. Специалисты рекомендуют прибавлять лишних 25% к тому сроку, который, на ваш взгляд, требуется для выполнения полученной работы.Принципы делового этикета
Общим требованием считается приветливое и предупредительное отношение ко всем коллегам по работе, партнерам, независимо от личных симпатий и антипатий. А поскольку каждый сотрудник является лицом компании, то ее успех зависит от профессионализма, доброжелательности и безупречного знания хороших манер этого лица.Принципы делового этикета
Секреты учреждения или конкретной сделки необходимо хранить бережно, как тайны личного характера.Уважайте мнение других, прислушивайтесь к критике и советам коллег, начальства и подчиненных. Покажите, что цените опыт других людей. Уверенность в себе не должна подменять скромность.ЗаключениеНевозможно оспорить величину значения этикета для гармоничного общения между людьми. Такие правила поведения существуют уже на протяжении многих веков и постоянно эволюционируют, но все же продолжают выполнять незаменимую роль в межличностных отношениях. Этикет подчиняется определенной системе культурных ценностей, и его существенное значение обусловлено практической общественно целесообразностью. Он не носит исключительно демонстративный характер, его роль - это регулировать общение между людьми. Именно этикет позволяет многим людям правильно ориентироваться в социальных ситуациях и поддерживать социальные отношения.жүктеу/скачать 2,68 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|