Литература по дисциплине); практического раздела (семи- нарские и практические занятия по дисциплине, деловые игры, ролевые и управленческие ситуации, кейс-метод
жүктеу/скачать 5,42 Mb. Pdf көрінісі
|
2 Психология управления
| информационная, регулятивная
и аффективная [28]. Специфика общения в отличие от других видов взаимодействия состоит в том, что в нем, прежде всего, проявляются психологические качества людей. Информационная функция связана с процессами передачи и приема информа- ции. Определение потоков информации, передаваемых по каналам связи, скорость пе- редачи, объем сообщений и т. д. нужны для того, чтобы обеспечить точную и своевре- менную передачу информации от человека к человеку. Позднее информационный под- ход стал использоваться и при изучении непосредственного общения людей. Рассмат- ривая информационную функцию общения (как опосредованного, так и непосредст- венного), важно подчеркнуть, что в процессе общения людей информация не только передается или принимается, но и формируется. Изучение процессов формирования информации особенно большое значение имеет для оптимизации группового принятия решений и осуществления совместных управляющих действий. Другой класс функций общения относится к регуляции поведения, которую лю- ди осуществляют по отношению друг к другу. В процессе общения формируются цели, мотивы и программы поведения включенных в группу людей. В этом процессе осуще- ствляется также взаимная стимуляция и взаимный контроль поведения. Аффективная функция общения относится к эмоциональной сфере человека. Общение оказывает влияние на различного рода психофизиологические состояния че- ловека, влияет на уровень эмоциональной напряженности. При соответствующих усло- виях эта функция общения также обеспечивает эмоциональную разрядку людей. В реальном акте общения перечисленные функции выступают в тесном единст- ве. При этом они, так или иначе, реализуются по отношению к каждому участнику об- щения, но происходить это может различным способом. Например, акт общения, вы- 114 ступающий для одного оператора как передача информации, для другого может слу- жить как функция регуляции поведения (например, выполнение того или иного дейст- вия в зависимости от сообщения о действиях партнера). В процессе формирования любой профессиональной группы складывается свое- образный резерв ее возможностей, или «коллективная способность». Каждый член группы как бы вносит в этот резерв свои способности, знания, умения и навыки. Вместе с тем участие в групповой деятельности обогащает каждого отдельного работника, шлифует и совершенствует его способности, умения и навыки [19, 21]. В целом «резерв возможностей» группы больше суммы «резервов» входящих в нее членов. При групповой деятельности возникает возможность взаимного контроля и коррекции действий, что способствует повышению их точности. В условиях совмест- ной деятельности и неизбежно связанного с ней общения совершенствуется процесс восприятия (повышается его избирательность и объективность). Обогащается система представлений, улучшаются характеристики памяти (точность и полнота воспроизве- дения), более продуктивными становятся умственные действия (повышается общая ак- тивность мышления, обогащаются приемы решения задач), возникают более емкие обобщения (поскольку в их формировании используется не только собственный опыт, но и опыт других людей). Иначе говоря, включаясь в групповую, индивидуальную деятельность, человек претерпевает определенные преобразования, причем это касается как ее основного век- тора «мотив — цель», так и структуры, динамики и механизмов ее регуляции. Эти пси- хологические преимущества групповой деятельности находят также отчетливое выра- жение в процессе обучения. Специальные исследования показывают (рис. 14), что тем- пы овладения знаниями и навыками, а также уровень достижений в условиях совмест- ной деятельности значительно выше тех, которые характеризуют индивидуальную дея- тельность [28]. Рис. 14. Кривые обучения: для групп — 1, для отдельных индивидов — 2 Групповая деятельность особенно эффективна, когда приходится сталкиваться с задачами и проблемами, имеющими несколько решений. Качество групповых решений обычно выше по сравнению с индивидуальными. Однако групповые решения требуют обычно больше времени, чем индивидуальные. Рассмотренные преимущества групповой деятельности характеризуют лишь ее потенциальные возможности. Реализация их на практике, а следовательно, эффектив- ность групповой деятельности во многом зависят от того, как организована группа. жүктеу/скачать 5,42 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|