Литература по дисциплине); практического раздела (семи- нарские и практические занятия по дисциплине, деловые игры, ролевые и управленческие ситуации, кейс-метод



Pdf көрінісі
бет105/477
Дата28.11.2023
өлшемі5,42 Mb.
#130552
түріЛитература
1   ...   101   102   103   104   105   106   107   108   ...   477
Байланысты:
2 Психология управления

 
6.3. Взаимодействие членов группы 
 
Характерной особенностью современного производства является широкое при-
менение многоуровневых иерархических систем управления, основанных на системах 
«человек — человек» или «человек — техника» («человек — машина»). Одной из важ-
нейших тенденций настоящего времени является использование различной техники, 
появление больших и сверхбольших систем (например, единой системы связи, транс-
порта, единой энергетической системы и т. д.). Они характеризуются огромным коли-
чеством составляющих их систем и подсистем, сложной структурой, колоссальными 
потоками циркулирующей информации, высоким уровнем автоматизации. В управле-
нии ими участвует большое число людей. 
Надежность и эффективность сложных систем управления существенно зависит 
от согласованности действий людей, т. е. от их совместной групповой деятельности, в 
том числе как операторов, взаимодействующих с различными техническими средства-
ми. При этом следует иметь в виду, что процесс управления — это не простая сумма 
параллельных деятельностей, выполняемых людьми независимо друг от друга. Его су-
щественным моментом является взаимосвязь и взаимодействие операторов. 
Взаимодействие операторов в малой группе может рассматриваться на двух 
уровнях (рис. 13): 
официальном,
формальном (деловые взаимоотношения) и 
нефор-
мальном
(межличностные взаимоотношения) [23]. 
Деловые взаимоотношения определяются характером решаемой задачи и уста-
навливаются штатным расписанием, должностными инструкциями и другими офици-
альными документами. Иными словами, эти взаимоотношения являются, прежде всего, 
действенными (направленными на получение определенного результата) и определя-
ются объективными условиями. 


112 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Рис. 13.
Классификация взаимодействия членов малой группы 
С их помощью он получает также команды и указания по выполнению тех или 
иных действий. Соотношение между обоими видами взаимодействия операторов (не-
посредственным или опосредованным) определяется типом системы «человек — ма-
шина», в которой функционирует человек, и характером решаемых им как оператором 
задач. 
Вступая в общение и взаимодействие внутри малой группы, люди обнаружива-
ют также свое субъективное отношение друг к другу. Эти отношения называются меж-
личностными. 
В соответствии с двумя видами взаимоотношений (деловым и межличностным) 
различают формальную (официальную) и неформальную структуры группы. Формаль-
ная структура отражает взаимодействие операторов по деловому признаку, неформаль-
ная структура определяется системой эмоционально-направленных связей, взаимными 
симпатиями и антипатиями [43]. 
Признаком хорошей организации группы является руководящая роль официаль-
ной структуры в регулировании межличностных взаимоотношений. Большую роль иг-
рают также межличностные отношения, опосредствованные принятыми в группе цен-
ностями и оценками. Высшей формой групповой организации является коллектив. В 
нем межличностные отношения опосредуются личностно значимым и общественно 
ценным содержанием групповой деятельности. 
Характер взаимодействия в группе зависит от вида решаемой задачи. Успешное 
решение групповой задачи предполагает оптимальное взаимодействие между операто-
рами на всех этапах ее решения. Для этого операторы должны обмениваться необходи-
мой для управления информацией, совместно принимать решения и согласованно вы-
полнять их. 
Основными формами взаимодействия при этом являются: 
– психомоторное взаимодействие (осуществление совместных управляющих 
действий); 
– взаимодействие при решении мыслительных задач; 
– взаимодействие при решении перцептивно-опознавательных задач; 
Деловые (информационные) 
Межличностные 
По характеру 
взаимодействия 
По форме 
взаимодействия 
Взаимодействие 
членов группы 
Психомоторные 
Коммуникативные 
Решение мыслительных задач 
Решение перцептивно- 
опознавательных задач 


113 
– коммуникативное взаимодействие (управление машинами и технологическими 
процессами). 
Вполне понятно, что выделение названных форм взаимодействия довольно ус-
ловно, однако оно удобно с методической точки зрения, так как позволяет более полно 
и обоснованно изучать особенности групповой деятельности операторов [23, 26, 28]. 
Взаимоотношения в группе операторов имеют ряд особенностей по сравнению с 
другими профессиональными группами. Основные особенности заключаются в том, 
что: 
1. Операторы зачастую пространственно изолированы друг от друга. 
2. При решении групповой задачи большая роль принадлежит взаимоотношени-
ям, опосредованным различного рода техническими устройствами, что в ряде случаев 
затрудняет или ослабляет возможность непосредственного общения и наблюдения за 
действиями других операторов. 
3. В процессе решения групповой задачи возрастает роль вероятностного про-
гнозирования: помимо всего прочего оператор должен уметь прогнозировать (предви-
деть) возможные действия своих партнеров, причем зачастую это нужно делать при от-
сутствии непосредственного контакта с ними. 
4. Результат решения задачи зависит не только от уровня индивидуальной под-
готовки операторов, но и от их способности к совместному решению задачи в рамках 
функционального единого, но зачастую пространственно разнесенного сенсомоторного 
поля. 
В процессе совместной деятельности люди неизбежно вступают в общение друг 
с другом. 
Общение представляет собой объективный, включенный в практическую дея-
тельность людей процесс, в котором реализуются следующие коммуникативные функ-
ции: 


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   101   102   103   104   105   106   107   108   ...   477




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет