Литература по дисциплине); практического раздела (семи- нарские и практические занятия по дисциплине, деловые игры, ролевые и управленческие ситуации, кейс-метод
жүктеу/скачать 5,42 Mb. Pdf көрінісі
|
2 Психология управления
|
Основные факторы выгорания 211 В настоящее время установлено, что существует определенное соотношение между выгоранием и стрессом, выгоранием и депрессией, выгоранием и утомлением [7, 56]. Различие между стрессом и выгоранием кроется, прежде всего, в длительности про- цесса. Выгорание представляет собой длительный, «растянутый» во времени рабочий стресс. С точки зрения Г. Селье, стресс представляет собой адаптивный синдром, который мобилизует все стороны психики человека, выгорание же является срывом в адаптации. Другим различием между стрессом и выгоранием является степень их распростра- ненности. В то время как стресс может испытывать каждый, выгорание является прерога- тивой людей, имеющих высокий уровень достижений. В отличие от стресса, возникающего в бесчисленном множестве ситуаций (например, война, стихийные бедствия, болезнь, без- работица, различные ситуации на работе) выгорание чаще проявляется именно при про- фессиональной работе с людьми. Стресс не обязательно может быть причиной выгорания. Люди способны прекрасно работать в стрессовых условиях, если считают, что их работа важна и значима [7]. Таким образом, существует некоторая общность между стрессом и выгоранием, при- чем выгорание можно считать относительно самостоятельным феноменом. Некоторые исследователи связывают выгорание с депрессией и разочарованием в ра- боте . Действительно, эти понятия могут тесно коррелировать друг с другом, и довольно трудно найти различия между ними. Так, X. Фреденбергер указывал, что депрессия всегда сопровождается чувством вины, выгорание же всегда сопровождается чувством гнева [56]. К сожалению, данный тезис имел только клинические доказательства. Вместе с тем разли- чия между выгоранием и депрессией обусловлены большей степенью универсальности по- следней. Если выгорание проявляется только в профессиональной деятельности , депрес- сия более глобальна , и ее действие просматривается в различных жизненных контекстах . Исследования связи депрессии и составляющих выгорания показывают наличие тесной корреляции депрессии и эмоционального истощения. Что касается связи между депрессией и остальными составляющими психического выгорания, то она просматривается довольно слабо. Следовательно, вывод многих авторов о совпадении (перекрытии) понятий «выго- рание» и «депрессия» верен лишь отчасти [7]. Основное различие между выгоранием и утомлением заключается в том, что в по- следнем случае человек способен быстро восстановиться, а в первом – нет. Анализ субъек- тивных ощущений людей, испытывающих синдром выгорания, показывает, что хотя они и чувствуют себя физически истощенными, но описывают это ощущение как существенно отличающееся от «нормального» физического утомления. Кроме того, утомление как ре- зультат физических упражнений может сопровождаться чувством успешности в достиже- нии каких-либо целей и с этой точки зрения является положительным опытом. Выгорание же связано с чувством неудачи и является негативным опытом [7]. Таким образом, профессия может существенным образом менять характер человека, приводя как к положительным, так и отрицательным последствиям. Трудность борьбы с профессиональной деформацией заключается в том, что она, как правило, не осознается работником. Поэтому профессионалам очень важно знать о возможных последствиях это- го явления и более объективно относиться к своим недостаткам в процессе взаимодействия с окружающими в повседневной и профессиональной жизни. |