Литература по дисциплине); практического раздела (семи- нарские и практические занятия по дисциплине, деловые игры, ролевые и управленческие ситуации, кейс-метод
жүктеу/скачать 5,42 Mb. Pdf көрінісі
|
2 Психология управления
| 5.7. ПСИХИЧЕСКОЕ ВЫГОРАНИЕ
Особым проявлением отрицательного воздействия профессии на личность является феномен психического выгорания , широко известный на Западе и мало исследованный в отечественной науке. В отличие от профессиональной деформации, психическое выгорание можно в большей степени отнести к случаю полного регресса профессионального развития, поскольку оно затрагивает личность в целом, разрушая ее и оказывая негативное влияние на эффективность трудовой деятельности. Впервые феномен «психическое выгорание» был описан X. Фреденбергером, который наблюдал большое количество работников, испытывающих постепенное эмоциональное ис- тощение, потерю мотивации и работоспособности. Исследователь назвал этот феномен тер- мином выгорание ( burnout ), употреблявшимся в разговорной речи для обозначения эффекта хронической зависимости от наркотиков [7, 56]. Одновременно с наблюдениями X. Фреденбергера социальный психолог К. Маслач, занимаясь изучением когнитивных стратегий людей, используемых для борьбы с эмоцио- нальным возбуждением, установила, что исследуемые феномены оказывают влияние на профессиональную идентификацию и поведение работников, Она обнаружила, что юристы также называют это явление выгоранием. В настоящее время существует множество разнообразных подходов к описанию психического выгорания, которые объединяются в три боль-ших категории в зависи- мости от источника его возникновения [7, 56]. 1. Представители интерперсональиых подходов усматривают традиционную причину выгорания в асимметрии отношений между работниками и клиентами, что подчеркивает важность межличностных взаимоотношений в возникновении выгорания, В частности, К. Маслач полагает, что основной причиной выгорания являются напряженные отношения 209 между клиентами и работниками. Психологическая опасность таких взаимоотношений за- ключается в том, что профессионалы имеют дело с человеческими проблемами, несущими в себе отрицательный эмоциональный заряд, который тяжким бременем ложится на их пле- чи. 2. Среди индивидуальных подходов наиболее популярным является экзистенциальный подход, основным представителем которого является А. Пайнс. По ее мнению, выгорание с наибольшей вероятностью возникает у работников социальной сферы с высоким уровнем притязаний. Когда высоко мотивированные специалисты, отождествляющие себя со своей работой и считающие ее высокозначимой и общественно полезной, терпят неудачи в дос- тижении своих целей и чувствуют, что не способны внести весомый вклад, они испытыва- ют выгорание. Работа, которая была смыслом жизни для индивида, вызывает у него разоча- рование, развитие которого и приводит к выгоранию. 3. Организационный подход фокусирует свое внимание на факторах рабочей среды как главных источниках выгорания. К таким факторам относятся: большой объем работы и прежде всего ее рутинного компонента, суженная область контактов с клиентами, отсутст- вие самостоятельности в работе и некоторые другие. Несмотря на наличие разнообразных подходов, все исследователи феномена «психиче- ское выгорание» сходятся в следующем [1]: 1. Психическое выгорание представляет собой синдром, включающий в себя эмоцио- нальное истощение , деперсонализацию и редукцию профессиональных достижений . Под эмоциональным истощением понимается чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной работой. Деперсонализация предполагает циничное отношение к труду и объектам своего труда. В частности, в социальной сфере деперсона- лизация предполагает бесчувственное, негуманное отношение к клиентам, приходящим для лечения, консультации, получения образования и других социальных услуг. Наконец, жүктеу/скачать 5,42 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|