Литература по дисциплине); практического раздела (семи- нарские и практические занятия по дисциплине, деловые игры, ролевые и управленческие ситуации, кейс-метод



Pdf көрінісі
бет292/477
Дата28.11.2023
өлшемі5,42 Mb.
#130552
түріЛитература
1   ...   288   289   290   291   292   293   294   295   ...   477
Байланысты:
2 Психология управления

Структура конфликта
.
 Конфликтная ситуация
– совокупность всех объективных 
и субъективных условий, при которых возможно возникновение и развитие конфликта. 
Элементами конфликтной ситуации являются оппоненты и предмет конфликта 
Оппоненты (субъекты) конфликта
– противоборствующие стороны (индивиды, 
малые и большие социальные группы, общности, государства). 
Предмет конфликта
– причина конфликта, его движущая сила, лежащее в его ос-
нове противоречие. 
Образ конфликта
предполагает осознание несовместимости интересов, взглядов, 
потребностей и т. д. 
Инцидент
– первоначальное действие, провоцирующее конфликт. Инцидент отли-
чается от предмета конфликта, как повод от причины. 
Конфликтное взаимодействие
характеризуется совершением участниками кон-
фликта действий, направленных на реализацию в конфликте их собственных интересов. 
Исход конфликта
– это результат конфликта. 
Динамика конфликта:
1) возникновение конфликтной ситуации: назревает противоречие, выделяются про-
тивоположные стороны – оппоненты, растет напряженность в отношениях между ними, 
накапливается неудовлетворенность сложившейся ситуацией; 
2) осознание ситуации как конфликтной: участники понимают несовместимость 
своих целей, взглядов и т. д., возникает ощущение угрозы их интересам; 
3) переход к конфликтному поведению. В зависимости от того, насколько человек 
стремится удовлетворить свои интересы и интересы оппонента, выделяют следующие 
стили поведения в конфликте: 
уклонение
– игнорирование проблемы, стремление избежать взаимодейст-
вия с партнером по общению в связи с возникшими разногласиями. Не отстаивают-
ся собственные интересы и не рассматриваются интересы оппонента;
 
приспособление
– отказ от собственных интересов в пользу интересов 
партнера;
 


327 
конкуренция
– стремление отстоять свою позицию без учета интересов 
оппонента;
 
сотрудничество
предполагает выработку взаимовыгодного решения, 
полностью удовлетворяющего интересы обеих сторон;
 
компромисс
предполагает поиск решения, частично удовлетворяющего 
интересы обеих сторон на основе взаимных уступок.
 
Наиболее эффективным традиционно считается стиль сотрудничества. Но в зави-
симости от ситуации адекватным и приемлемым может оказаться любой из перечис-
ленных вариантов поведения в конфликте; 
4) разрешение конфликта. О полном его разрешении можно говорить лишь в случае 
удовлетворения интересов обеих сторон. При любом исходе конфликта напряженность 
в отношениях между его участниками некоторое время сохраняется. 


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   288   289   290   291   292   293   294   295   ...   477




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет