Литература по дисциплине); практического раздела (семи- нарские и практические занятия по дисциплине, деловые игры, ролевые и управленческие ситуации, кейс-метод
жүктеу/скачать 5,42 Mb. Pdf көрінісі
|
Психология управления
| Тема 7. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ СОСТОЯНИЯ
ЧЕЛОВЕКА-ОПЕРАТОРА 7.1. Функциональные состояния человека-оператора в процессе труда Потребности практики и необходимость повышения продуктивности деятель- ности человека-оператора в сфере познания, общения и труда предъявляют все более высокие требования к возможностям и способностям человека. Это отражается в разви- тии неблагоприятных психических состояний, выступающих в качестве важнейшего условия эффективности деятельности. Проблема функциональных состояний сейчас активно разрабатывается и традиционно занимает одно из центральных мест в науках о трудовой деятельности человека: психологии труда, инженерной психологии и эргоно- мике. В функциональном состоянии встречаются, сливаются и интегрируются внешние и внутренние, субъективные и объективные показатели психофизиологического со- стояния и профессиональной деятельности. В многочисленных работах показано, что оптимальность психического функционального состояния (далее – ПФС) человека яв- ляется важнейшим условием успешности и надежности производственной деятельно- сти. Возникая и развиваясь в деятельности, ПФС оказывает существенное, а в экстре- мальных условиях – определяющее влияние на характеристики деятельности. В связи с этим можно говорить о взаимной детерминации состояния и деятельности. В наиболее общем виде психическое функциональное состояние определяется как система психофизиологических и психических функций, от которых зависит продук- тивность профессиональной деятельности и работоспособность человека на данном от- резке времени. ПФС определяют также как системную и многомерную реакцию адап- тации, как интегральное и многомерное отражение объективной реальности, детерми- нируемое особенностями человека как субъекта труда и содержанием, и условиями деятельности. Важно отметить, что различные неблагоприятные функциональные состояния че- ловека, которые возникают в процессе труда (утомление, монотония, стресс и др.), су- щественно снижают успешность и качество выполнения трудовых заданий, повышают психофизиологическую «цену» деятельности. Они могут стать причиной разнообраз- ных патологий у человека, а также вызвать целый ряд неприемлемых социально-эконо- мических и социально-психологических последствий: повышение текучести кадров, снижение удовлетворенности трудом, деформацию личностных и характерологических качеств человека и др. Знание механизмов и факторов развития неблагоприятных ПФС способствует поиску новых путей оптимизации функционального состояния субъекта труда, что со- ответствует актуальной задаче социального и экономического развития современного производства – вскрытию внутренних резервов повышения эффективности труда. В настоящее время в исследованиях психических функциональных состояний можно выделить три основных направления: а) либо на изучение ситуаций (стрессо- ров); б) либо на анализ реакций на них; в) либо системные или трансакциональные ис- следования [7, 29, 56]. 228 Подходы к ПФС, центрированные на ситуации, получили в науках о труде наи- большее распространение в начале 1970-х гг. В этих работах понятие «нагрузка» ис- пользуется в значении детерминанты, а понятие «напряженность» – для обозначения реакций на нагрузку. Под профессиональной нагрузкой понимается сумма всех воздействующих извне на человека факторов (таких, например, как рабочее задание и внешние условия труда). Под психической напряженностью понимается процесс, зависящий как от нагрузки, так и от таких переменных, как мотивация или актуальная физиологическая диспозиция и который может оцениваться по эмоциональным, физиологическим или поведенче- ским реакциям. Можно сказать, что ПФС рассматривается как связующее звено между внешними факторами (нагрузкой) и продуктивностью деятельности человека. Со- стояние напряженности проявляется, например, в неудовлетворенности трудом, чувст- ве неадекватного или повышенного физиологического возбуждения. Другие авторы предпочитают использовать понятие «субъективная нагрузка», поскольку оно лучше выражает эмоциональный и когнитивный аспект переживания стресса [56]. В подходах к ПФС, центрированных на реакции по отношению к ситуации, глав- ным оказывается определение выраженности реакции, что позволяет сделать вывод о наличии или отсутствии изменений в ПФС. В связи с этим анализ ПФС или психофи- зиологических состояний проводится преимущественно на физиологическом уровне, с предпочтением объективных показателей. Типичным примером является теория стрес- са Г. Селье, который определяет стресс как неспецифическую реакцию организма на любое предъявляемое требование и поэтому рассматривает стресс как синдром неспе- цифических соматических изменений [1]. Однако в других исследованиях была доказана неадекватность линейной модели («стимул – реакция»), лежащей в основе указанных направлений. В этих работах по- казано, что возникновение психического стресса в конкретной ситуации определяется не столько ее объективными характеристиками, сколько субъективными особенно- стями восприятия и сложившимися индивидуальными стереотипами реагирования [1]. Ведущим направлением в исследованиях ПФС в настоящее время является сис- темный, или межсистемный (трансакциональный), подход, в соответствии с которым ПФС рассматривается как особая форма взаимодействий (трансакций) между двумя си- стемами: личностью и окружением. В этой концепции ПФС наблюдается в каждом событии, так как любая ситуация предъявляет свои внешние требования к внутренним адаптивным средствам психоло- гической, физиологической и социальной систем. Под внешними требованиями окру- жения понимают внешние события, к которым должен адаптироваться индивид и кото- рые при отсутствии надлежащих действий ведут к негативным последствиям. Внутренние же требования составляют цели, обязанности и задачи человека как субъекта, его личностные особенности, игнорирование которых также может приво- дить к негативным последствиям. В отечественной психологии психические состояния рассматриваются: 1) как процесс переживания; 2) как временной срез или состояние психики в целом; 3) как проявление черт личности [1, 7]. Представление о ПФС как внутреннем переживании субъекта было распростра- нено в конце XIX – начале XX в., но относилось преимущественно к эмоциям и эмо- циональным состояниям. Подобного мнения придерживался С.Л. Рубинштейн, по мне- нию которого, именно в переживаниях, прежде всего, отражается личностный аспект ПФС человека, проявляющийся в отношении к протекающей деятельности. 229 В дальнейшем переживание как состояние описывалось Б.А. Вяткиным и Л.Я. Дорфманом (1987) [1]с выделением факторов энергии, предметной соотнесенности, модальности и характеризовалось многокачественностью, многоуровневостью, иерар- хичностью. Субъективная сторона ПФС – переживание – является ключевой в понима- нии состояния. Объективная сторона ПФС рассматривается автором во взаимодействии с психическими процессами и личностными особенностями. Иными словами, с одной стороны, переживание – это форма отношения субъекта к окружающему его миру, а с другой – форма выражения психического состояния, тесно связанная со степенью осоз- нания отношения к происходящему и соотнесенностью с тем предметом или явлением, которое это переживание вызывает. Существует связь психических состояний с индивидуальными особенностями личности. Например, о состояниях решительности или нерешительности, об активно- сти или пассивности, о бодрости или подавленности говорят и как о временных состоя- ниях, и как об устойчивых чертах личности. В то же время надо отметить, что соответ- ствие между психическим состоянием и чертой личности не является правилом. Для психического состояния весьма существенно то, что оно на определенном временном интервале характеризует профессиональную деятельность. Так, например, состояние утомления достаточно своеобразно и типично, чтобы отличить его от противоположно- го состояния бодрости по отклонениям в области ощущений и восприятия, памяти и мышления, волевой активности и эмоциональных переживаний. жүктеу/скачать 5,42 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|