Кез-келген қақтығыс белгілі бір заңдылық бойынша жүреді, Жанжалды жағдайдың пайда болуы мен дамуы... Қақтығыстың бастапқы нүктесі - қақтығыс оқиғасы, жанжалдың себебі. Әлеуметтік қарама-қайшылықтардың туындауына немесе өршуіне әкеп соқтыратын әрекет / әрекетсіздік жасайды.
Қақтығыстар туралы хабардар болу... Осы кезеңде оқиға туындаған уақытша қайшылықтар ұзаққа созылған жанжалға айналғаны анық болады.
Қақтығыстың ашық кезеңі... Бұл кезеңде қарсыластардың екеуі де немесе олардың біреуі де қарама-қарсы жаққа зиян келтіруге бағытталған белсенді әрекеттерге өтеді. Шындығында, бұл «миниатюрадағы әскери әрекеттер». Қарсыластар мінез-құлық тактикасы мен стратегиясын жасайды, шабуыл жоспарын жасайды, шегінеді, одақтастарды тартады және т.б.
Болдырмау. Осы стратегияны таңдай отырып, адам саналы түрде немесе бейсаналық түрде жанжалдан аулақ болады, жағдайды ушықтырмайды, бірақ шешімін табуға қадам жасамайды.
Бейімделу... Бұл стратегия енжар \u200b\u200bынтымақтастыққа бағытталған. Субъект қақтығысты жұмсартатын, оны салыстырмалы, жасырын ететін жауға береді, бірақ оны тудырған мәселені әлі шеше алмайды.
Бәсекелестік... Бұл қарсыласты аргумент кезінде мойындауға мәжбүр етуге бағытталған белсенді және агрессивті ұстаным. Бұл жерде бәсекелестік, үстемдік пен қарама-қайшылық орын алады.
Компромисс. Қақтығысушы тараптар ортақ тіл табуға, өзара түсіністікке қол жеткізуге және қақтығыс тараптарын ішінара қанағаттандыратын ортақ шешімге келе алады. Компромисс қиындықтарды шешпейді және қайшылықтарды толығымен жоймайды, бірақ кейбір жағдайларда бұл қазіргі жағдайдан шығудың бірден-бір ақылға қонымды және ізгілікті жолы болып табылады.
Ынтымақтастық. Бұл қақтығыстың идеалды шешімі, өйткені екі жақтың да қажеттіліктері қанағаттандырылады. Бұл дау тараптары қатынастардың құндылығын, олардың басымдылығын, бір-бірінің мүдделерін, құқықтары мен бостандықтарын құрметтеуін түсінетін болса, мүмкін болады. Субъектілер тек бір-бірін түсініп қана қоймай, дауда екі түрлі позицияны біріктіре алады.
