Мазмұн Кіріспе Ұйымның қысқаша сипаттамасы Ұйымдастыру диаграммасы «Халыққа қызмет көрсету орталығы»
жүктеу/скачать 59,66 Kb.
|
Іс-шаралар«ХҚКО» РМК мынадай іс-шараларды жүзеге асырады: · Бекітілген мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарына сәйкес Ақтау қаласының «Халыққа қызмет көрсету орталығы» ММ · Мемлекеттік қызмет көрсетуге өтініштер мен құжаттарды қабылдау · Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде көрсетілетін қызметті алушының тұлғасын анықтауды жүзеге асырады · Филиалдардың құзыретіне кіретін мәселелер бойынша азаматтарға мемлекеттік қызмет көрсетуге өтініштер мен құжаттарды қабылдау және құжаттарды дайындау және беру тәртібі мен мерзімдері туралы кеңес береді 2.Ұйымдастыру диаграммасыЖеке құраммен жұмыс істеу кезінде қолданылатын, олардың мақсатын көрсете отырып, құжаттардың тізбесі. . Клиенттердің жеке басын куәландыратын құжаттарды беру туралы өтініштері 2, Кіріс және шығыс құжаттарды және телефонограммаларды есепке алу журналдары . Дерекқорды жасауға арналған тұтынушы сауалнамасы Заң бөлімінің мемлекеттік қызметі Клиенттің қолданбасы Клиенттің өтініші - А4 нысанының парағында кез келген нысанда жазылған мемлекеттік қызмет көрсету жөніндегі қызметке жазбаша өтініш. Клиенттің сауалнамасы Клиенттің анкетасы - бұл тіркеуге құжаттарды ұсыну кезінде алынған клиент туралы ақпаратты қамтитын арнайы нысан ___________________________ Сауалнаманың мақсаты: ___________________________ · Клиент туралы қажетті ақпаратты жинау. · Қажетті ақпараттың толықтығын қамтамасыз ету. Бұл өте маңызды, себебі клиентпен өз еркімен құрылымдалған әңгімелесу кезінде инспектор әдетте кейбір маңызды сұрақтар қоюды ұмытып кетеді, оларға жауаптар қажетті құжаттардың одан әрі орындалуына айтарлықтай әсер етуі мүмкін · Клиенттердің деректерін жинақтау және сақтау. Жұмыс журналдарымен және клиенттік базамен қатар. Клиенттік база – халыққа қызмет көрсету орталығы өзімен бірге өткізетін немесе жұмыс істеген барлық клиенттердің электрондық нысандағы тізімі. Excel бағдарламасындағы ең қарапайым дерекқор құрылымы осылай көрінуі мүмкін (өрістер бойынша). Атауы, Әдетте, компанияның атауы басында "OJSC" және "CJSC" деген сөзсіз жазылады. Күні ___________________________ (күні) Клиенттің деректер базасына енгізілген күні ___________________________ (клиенттің даму күні) Жетекші басшы: Тапсырыс беруші тиесілі қызметкердің атауы ___________________________ Контактілер. Атауы, телефон нөмірлері, электрондық пошта. ___________________________ ___________________________ Клиент және онымен жұмыс істеу туралы кез келген маңызды ақпарат Дерекқордың негізгі мақсаты - бір көпестің екіншісімен белсенді түрде өңделіп жатқан клиентпен жұмыс істей бастауына жол бермеу, яғни клиенттегі қызметкерлердің қиылысуына жол бермеу. Ол үшін әрбір жаңа ұзын тізім алдымен клиенттік базаға қарсы тексеріледі. Ал онда бар барлық клиенттер тізімнен жойылады. жүктеу/скачать 59,66 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|