«Менеджмент (салалар және қолдану аясы бойынша)» мамандығы бойынша
жүктеу/скачать 1,28 Mb.
|
Бибігүл отчет
| II БӨЛІМ. ҚЫЗМЕТКЕРЛЕРДІ БАСҚАРУ
2.1 Қызметкерлер және ұйым Онда 100-ге жуық жоғары білікті мамандар бар.Бұл дизайнерлер, сәулетшілер, дизайнерлер, бағалаушылар, заңгерлер, экономистер, риэлторлар. «Capital Invest Construction » ЖШС құрылыс компаниясы – бұл батыл идеялар, ұйымшыл қызметкерлер ұжымы, заманауи инженерлік технологиялар қолданылатын үздік техника. Құрылыста тек жоғары сапалы, экологиялық таза материалдар пайдаланылады. ЖШС өз қызметкерлеріне ыңғайлы төлем схемасын ұсынады. Бұл кәсіпорында 100-ден астам адам еңбек етеді. Кәсіпорынның әр бөлімшесінде 7-9 адам жұмыс істейді. Кәсіпорынның әр бөлімшесінде бөлімдер мен қызметтердің атқаратын қызметіне қарай бөлім бастығы болады Кәсіпорында ең маңызды тұлға кәсіпорын директоры, бас бухгалте содан кейін бөлім басшылары мен бағыныштылар. ЖШС келесі бөлімдерден тұрады: (жоспарлау және экономика бөлімі), бухгалтерлік есеп PTO (өндірістік-техникалық бөлім сапа және техникалық қадағалау бөлімі; Сатып алу және логистика департаменті, еңбекті және жалақыны ұйымдастыру бөлімі, кадрлар бөлімі, еңбекті қорғау және қауіпсіздік бөлімі, жылжымайтын мүлік бөлімі келісім-шарт бөлімі, Заң бөлімі, мұрағат, кеңсе, бақылау бөлмесі, геодезия қызметі, көлік қызметі, қауіпсіздік қызметі. 2.2 Кадрлік саясат немесе кадрлік қызмет Филиал директоры басқарады.Директорға бұйрық бірлігі негізінде кәсіпорынның барлық жұмысын ұйымдастыруға, ЖШС атынан сенімхатсыз әрекет етуге, барлық ұйымдарда ЖШС атынан өкілдік етуге, оның мүлкі мен қаражатына билік етуге, шарттар жасасуға, шығаруға уәкілеттік берілген. сенімхаттар, кәсіпорынға банктік шоттарды ашу. Директордың әкімшілік мәселелер жөніндегі орынбасары және өндірістік база директоры тікелей директорға бағынады. Жоспарлау-экономикалық бөлім кәсіпорындағы шаруашылықты жоспарлау бойынша жұмысты басқарады, өнімді тұтынушылардың тапсырыстарына сәйкес кәсіпорын бөлімшелерінің барлық қызмет түрлері бойынша ағымдағы жоспарлардың жобаларын дайындауға жетекшілік етеді, кәсіпорынның стратегиясын әзірлеуге қатысады. өзінің шаруашылық қызметі мен басқару жүйесін өзгермелі нарықтық жағдайларға сыртқы және ішкі экономикалық жағдайларға бейімдеу мақсатында жоспарлы көрсеткіштердің құрылымдық бөлімшелерге жеткізілуін қамтамасыз етеді, материалдық және еңбек шығындарының прогрессивті жоспарлы техникалық-экономикалық нормативтерін, көтерме және бөлшек сауда жобаларын әзірлеуді ұйымдастырады кәсіпорын өніміне бағалар, сұраныс пен ұсынысты ескере отырып және жоспарлы пайда көлемін қамтамасыз ету, өнімнің үлгілік сметаларын жасау және негізгі тауарларға жоспарлы және болжамды бағаларға ағымдағы өзгерістерді енгізуді бақылау мақсатында жұмыстардың (қызметтердің) тарифтері өндірісте қолданылатын шикізаттың, материалдардың және жартылай фабрикаттардың түрлері , тауарлық өнімнің өзіндік құнының сметасын жасайды, бірліктердің орындалуына бақылауды ұйымдастырады, олардың орындалуын есепке алуды ұйымдастырады және жұмыс туралы акт жасайды; бағалаулар жасайды; құрылыс-монтаждау бөлімдерінің өндірістік қызметін, объектілер мен объектілерді уақтылы пайдалануға беруді басқарады, жүйелі түрде бақылайды және реттейді; құрылыс кестелерін жасайды және оны материалдық-технологиялық ресурстармен қамтамасыз етеді; тапсырыс берушілерден жобалық-сметалық құжаттарды қабылдайды, уақтылы түсуін, толықтығы мен сапасын бақылайды, құрылыс-монтаждау бөлімшелері мен қосалқы мердігерлерді технологиялық құжаттамамен қамтамасыз етеді; ЖШС басқа бөлімшелерінің қатысуымен техникалық даму және ұйымдастыру-шаруашылық іс-шаралар жоспарларын әзірлейді; перспективалық конструкциялар мен тиімді материалдарды пайдалану бойынша іс-шараларды жүзеге асырады. Сапа және техникалық қадағалау бөлімі шығарылатын өнімнің, орындалатын жұмыстардың (қызметтердің) сапасын арттыру жөніндегі тапсырмалардың орындалуын қамтамасыз етеді, өнімнің, жұмыстардың (қызметтердің) ғылымның қазіргі даму деңгейіне сәйкес келуін қамтамасыз ету үшін кәсіпорын бөлімшелерінің қызметіне бақылауды жүзеге асырады. технологиясын, ішкі нарықтағы тұтынушылардың талаптарын, сондай-ақ экспорттық талаптарды және т.б. өнімді, жұмыстарды (қызметтерді) өндірудің әртүрлі кезеңдерінде алынған ақпаратты, әзірленген және өндірілетін өнімді, жұмыстарды (қызметтерді) сипаттайтын сапа көрсеткіштерін және белгіленген талаптарға сәйкес келмейтін өнімдерді шығаруға, жұмыстарды өндіруге, қызмет көрсетуге жол бермеу бойынша шаралар қабылдайды, өнім (жұмыс, қызмет) сапасының нашарлауын тудыратын, өнім сапасының нашарлауына әкелетін себептерді зерделейді, оларды жою жөніндегі іс-шараларды әзірлеу, шикізаттың, материалдардың, жартылай фабрикаттардың, жинақтаушы бұйымдар мен материалдардың сапасының сәйкестігі туралы қорытынды дайындайды. стандарттарды, техникалық шарттарды және жеткізушілерге шағым беру үшін құжаттарды ресімдейді, сапаны басқару бойынша кәсіпорын стандарттарын жасауға, өнімді сертификаттау мен аттестациялауға дайындауға, стандарттар мен техникалық шарттарды енгізуге байланысты іс-шараларды дайындауға қатысады кәсіпорын өндіретін өнімге, сондай-ақ басқару операцияларын автоматтандыру мен механикаландыруды және осы мақсаттарға арналған құралдарды құруды көздейтін басқару әдістерінің ең озық жүйелерін әзірлеу және енгізу кезінде, соның ішінде. бұзбайтын бақылау құралдарын, өнімді өндіру процесінде жұмыс сапасын ағымдағы бақылаудың әдістері мен нұсқауларын әзірлеуге, дайын өнімді сынауға және олардың сапасын куәландыратын құжаттарды ресімдеуге қатысады. Сатып алу және логистика бөлімі логистика мен сатып алуды басқарады, тауарлық-материалдық қорларды басқарады, қойма қызметін ұйымдастырады, өнімді бөлуді басқарады, тауарларды тасымалдауды басқарады, тауарларды кедендік ресімдеуді және кедендік ресімдеуді ұйымдастырады, логистикадағы тәуекелдерді басқарады, өнімнің қауіпсіздігін қамтамасыз ету бойынша іс-шараларды ұйымдастырады. және тасымалдау, сақтау және ішкі қозғалыс кезіндегі шикізат. Еңбекті және еңбекақыны ұйымдастыру бөлімі еңбектің ұзақ мерзімді жылдық және операциялық жоспарларының жобасын әзірлейді; еңбек өнімділігін арттыру және еңбекақы қорының дұрыс жұмсалуы бойынша шаралар дайындайды, олардың орындалуын бақылайды; еңбектің ғылыми бағытымен таныстырады. Кадр қызметі: еңбек заңнамасына, нормативтік құқықтық актілерге, кәсіпорын басшысының нұсқаулары мен бұйрықтарына сәйкес қызметкерлерді қабылдауды, ауыстыруды және жұмыстан босатуды уақтылы ресімдеумен, персоналдың есебін жүргізумен, ағымдағы және өткен еңбек қызметі туралы анықтамалар берумен айналысады. қызметкерлер, еңбек кітапшаларын сақтау және толтыру және персонал үшін белгіленген құжаттаманы жүргізу, сондай-ақ қызметкерлерді көтермелеу және марапаттау үшін материалдарды дайындау, жұмыс уақытының кестесін ұйымдастыру, демалыс кестелерін жасау және орындау, кәсіпорын бөлімшелеріндегі еңбек тәртібінің жағдайын бақылау және қызметкерлердің ішкі еңбек тәртібін сақтауы, ауыс-түйіс себептерін талдау, еңбек тәртібін нығайту, кадрлардың тұрақтамауын, жұмыс уақытының жоғалуын азайту бойынша шараларды әзірлеу, олардың орындалуын бақылау, кадрлық есепке алу және кадрлармен жұмыс бойынша белгіленген есептілікті жасауды ұйымдастыру. Еңбекті қорғау бөлімі кәсіпорында еңбекті қорғау бойынша жұмыстарды ұйымдастырады және үйлестіреді, құрылымдық бөлімшелерде еңбекті қорғау бойынша заңнамалық және нормативтік құқықтық актілердің сақталуын бақылайды, өндірістік жарақаттанудың, кәсіптік және өндірістік аурулардың алдын алу бойынша профилактикалық жұмыстарды жүргізеді, кәсіпорындағы салауатты және қауіпсіз еңбек жағдайларын, қызметкерлерге еңбек жағдайлары үшін белгіленген жеңілдіктер мен өтемақыларды беру үшін жұмыс орындарындағы еңбек жағдайларын зерделеуді, қауіпті және зиянды өндірістік факторлардың параметрлерін өлшеу жөніндегі жұмыстарды, жұмыс орындары мен өндірістік жабдықтарды аттестациялау мен аттестациялауды ұйымдастырады. еңбекті қорғау талаптарының сақталуына, жоспарланған іс-шаралардың уақтылы орындалуына бақылау жасайды, жазатайым оқиғаларды қарауға және олардың алдын алу шараларын әзірлеуге қатысады, жұмыс берушінің атынан қызметкерлерді еңбек жағдайларының жай-күйі туралы хабардар етеді. иә жұмысшы зиянкестерге, сондай-ақ қауіпті және зиянды өндірістік факторлардан қорғау бойынша қабылданатын шаралар туралы өндірістегі жазатайым оқиға немесе өндірістік апат салдарынан қызметкерлердің денсаулығына келтірілген зиянды өтеу үшін құжаттарды дайындауды қамтамасыз етеді. Жылжымайтын мүлік бөлімі ұйымның атынан және тапсырмасы бойынша жабдықты сатып алу, сату бойынша жұмыстарды жүргізеді, нарықтағы сұраныс пен ұсынысты зерттейді, кейбір жағдайларда ұйым мен тапсырыс берушілер (клиенттер) арасында ерекше шарттар жасайды, әлеуетті сатып алушылар, олармен іскерлік байланыстар орнатады, шарттық шарттарды келіседі, жылжымайтын мүлікпен мәмілелерді жасайды, шарттарға қол қоюды ұйымдастырады. 2.3 Ұйымдағы кадрлік құрамының қалыптасуы Кәсіпорынның стратегиялық мақсаттарына жетуді қамтамасыз етуге қабілетті, кәсіби деңгейі жоғары және ортақ мақсатқа жұмылған мамандар тобын қалыптастыру және дамыту Кәсіпорынның Стратегиялық HR мақсаты болып табылады. Оларды дамыту көрсетілген мақсаттарға жетуге мүмкіндік беретін кәсіпорынның қызметі табыстылығының шешуші факторлары мыналар болып табылады: -Кәсіпорынның қызметкерлерінің кәсіби дайындық деңгейінің жоғары болуы -Кәсіпорынның кадрларының, соның ішінде фронт-кеңсе қызметкерлерінің тұрақтылығы (кадр тұрақсыздығы деңгейінің төмендігі); - қуатты еңбекті ынталандыру жүйесінің болуы. Кандидаттардың әртүрлі әдістеріне қабылдауды бағалау: түйіндемені талдау. Қызметкерлердің машықтану карьерасын жоспарлау Жұмыскерлер белгіленген жоспар бойынша өз жүмыстарын атқаратындай, үйымдағы өз орны мен мақсаттарын білетіндей жағдайда фирма жұмысы үйымдастырылуға тиіс.Жүмыскерлердің мақсаттары мекеменің мақсаттарымен бірдей болуға тиіс. Жоғарыда айтылған факторлар кез-келген басқару структурасын құрғанда ескерілуі керек. Кез-келғен мекеме тұрақты жұмыс жасау үшін төмендегідей жағдайлар қажет : - мақсаттар фирманың барлық жұмыскерлеріне түсінікті болуы керек ; - мақсаттар жүйесі кешенді максатты іске асыруы тиіс ; - байланыстың информациялық каналдары қалыпты жұмыс жасауы тиіс - жұмыскерлердің жасайтын жұмысына сай кұралдары болуы тиіс . Фирмаларды басқару қалыпты механизм аясында жүргізіледі деген түжырым жасауға болады. Оны статистика (ұғымдастыру структурасы) және динамика (шешім қабылдаудың ағымды процестері) деп бөледі. Басқарудың ұйымдастыру структурасын қалыптастырудың негізгі ережелері: ұйымдастыру структурасы мейлінше қарапайым болуы керек, қарапайым болған сайын жұмыскерлердің түсінуі де жеңіл болады; ұйымдастыру структурасының схемасы көрнекті болуы тиіс; әр жұмыскердің қызметтік инструкциясы болуы тиіс; информациялық каналдар информацияны тіке бағытта да (басқару шешімдерін беру) кері бағытта да (орындауды бақылау) бере алуы керек; 4 бағыну тізбелері мен жаупкершілік тізбелері анық болуы тиіс; барлық қызметтер кординациясын фирма басшысының орынбасарлары деңгейіндегі басшылар жүргізеді; қорытынды, глобалды шешімдерді фирма басшылары олардың мүмкіндіктері мен даму жолдарын ескере отырып қабылдайды; тізбектік басшылық пен функционалды кұрамдар функциялары бөлінуі қажет. 2.4 Қызметтік нұсқаулар және жұмысқа қабылдау әдістері Жұмысқа қабылдау сілтеме жасайды жалпы процесс сәйкес келетін үміткерлерді анықтау, тарту, скрининг, қысқа тізім және сұхбат жұмыс орындары (тұрақты немесе уақытша) ұйым ішінде. Рекрутинг ақысыз рөлдер үшін адамдарды таңдауға қатысты процестерге қатысты болуы мүмкін. Менеджерлерге, кадрлармен жұмыс жөніндегі мамандарға және кадрларды жинауға арналған мамандарға жұмысқа қабылдауды тапсыруға болады, бірақ кейбір жағдайларда процестің бөліктерін қабылдау үшін мемлекеттік жұмыспен қамту агенттіктері, коммерциялық жалдау агенттіктері немесе арнайы іздестіру кеңестері қолданылады. Жұмысқа қабылдаудың барлық аспектілерін қолдайтын Интернетке негізделген технологиялар кеңінен таралды, соның ішінде жасанды интеллект (Жасанды интеллект) қолданыла бастады. Қазақстан Республикасының ұлттық қауіпсіздік органдарына (бұдан әрі - ҰҚО) келісімшарт бойынша қызметке/оқуға қабылдау «Қазақстан Республикасының Арнаулы мемлекеттік органдары туралы» Қазақстан Республикасы Заңының (бұдан әрі - Заң) 7, 8, 9, 10-баптарымен реттеледі. ҰҚО қызметіне келісімшарт бойынша жасы он сегiзге толған, бірақ осы Заңда белгіленген атақтар бойынша шекті жастан аспаған, қажетті жеке, моральдық және кәсiби қасиеттерi, бiлiм деңгейi, денсаулық жағдайы мен дене бiтiмiнiң даму жағдайы бар Қазақстан Республикасының азаматтары ерiктi негiзде қабылданады. Жедел бөлімшелерге қызметке жасы 23-тен кіші емес азаматтар (курсанттарды, тыңдаушыларды қоспағанда) қабылданады. ҰҚО-ға қызметке және ЖОО-ға қабылдау, әдетте, конкурстық негізде екі кезеңде жүзеге асырылады: Бастапқы кезең кандидатты зерделеу орны бойынша жүргізіледі. Соңғы кезең: оқуға ҰҚО-ның ЖОО шарттары арқылы, қызметке – ҰҚК Кадрлар департаментінің шарттары арқылы жүргізіледі. 2.5 Қызметкерлердің қызметінің нәтижесі Персоналдың жұмысын бағалау, бір жағынан, жекелеген бөлімшелер мен бүкіл ұйымның қалыпты жұмыс істеуін қамтамасыз етуге және өндірістік міндеттерді сәтті шешуге, ал екінші жағынан, қызметкерлердің әлеуетін тиімді пайдалануға мүмкіндік береді. бағалау жүйесі олардың даму бағытын анықтай отырып, олардың мотивация деңгейін көтеруге мүмкіндік беретіндігі және оқыту мен кәсіби даму қажеттілігін ынталандыратыны. Ұйым қызметкерлерінің жұмысын бағалауға мүмкіндік беретін бірнеше әдістер бар. Негізгі әдістерге жатады: - стандарттар мен ережелерді белгілеу; - жазбаша сипаттамаларға негізделген бағалау; - бағалау шкаласы; - рейтинг әдістері; - берілген бөлу; - тиімділікті бағалау әдісі ретінде мақсаттар бойынша басқару; - дәстүрлі емес бағалау әдістері: «360 ° сертификаттау», психологиялық тестілеу және т.б. Стандарттар мен ережелерді белгілеу.Бұл әдісте өнімділікті бағалау стандарттарды немесе нұсқауларды белгілеуден, содан кейін әрбір қызметкердің жұмысын сол стандарттармен салыстырудан тұрады. Бұл әдіс көбінесе өндіріс жағдайында қолданылады. Нормалау әдістері үш негізгі сұраққа жауап беруге мүмкіндік береді: 1. Әрбір қызметкердің нақты мүмкіндіктері қандай? 2. Тапсырманы орындауда осы немесе басқа қызметкердің қабілеттерін пайдаланудың ең тиімді жолы қандай? 3. Жеке операцияларды аяқтау үшін қанша уақыт қажет? 2.6Персоналды ынталандыру,қажеттілік,іс-әрекет себебі Жұмысты атқаратын, өнімді өндіруге әсер ететін - персонал, алған білімі, дайындық, іскерлік және тәжірибесі бойынша бәсекеге қабілетті болуы тиіс. Кәсіпорын персоналға қажетті, жұмысты атқаруда өнімді өндіруге әсер ететін бәсекеге қабілеттілікті, дайындықпен қамтамасыз ететін жағдай қалыптастыруы тиіс және қажеттіліктерді қанағаттандыру мақсатында басқа да іс-шаралар қолдануы, іске асырылған әрекеттерді бағалауы, өз персоналына оның қызметінің актуальдылығы мен маңыздылығын және сапа саласында мақсатқа жету үшін жұмысшылардың қосып жатқан үлесін айта отырып, жұмыс жағдайындағы білім, дайындық, іскерлік және тәжірибесінің сәйкестігіне көңіл бөлуі тиіс. Әкімшіліктік-ұйымдастырушылық және тәрбиелік - ынталандырушылық қызметтерін орындау шегінде қызметкерлердің көзқарасын реттеу үшін стандарттар кіргізілуі мүмкін. Қызметкерлерге әрекеттеріне белгіленген тапсырмалар шегінде еркіндік беруге болады, бірақ жеке жауапкершілігін қатаң шаралармен шектеуі тиіс. Мұнымен қатар «қызметкер-фирма» бағытында тең құқылы және теңдей бөлінген жауапкершілікті қатынастар, бір-біріне деген сенім, сыйластық орнайды, ал бұл өз кезегінде барлығына пайдалы болып табылады. Фирма өз қызметкерінің жеке жобасына қаражатты нақты кепілдеме бойынша пайда табу мақсатында салғанда фирманы “ішкі” инвестициялау жүзеге асады. Егер де әкімшіліктік - ұйымдастырушылық, тәрбиелік - ынталандырушылық және өкілеттілік қызметтерін кәсіпорындардың жетекшілері жақсы меңгерсе, онда ереже бойынша мақсатқа бағытталған, сараптамалық және тәрбиелік-пропагандалық қызметтеріне аз көңіл бөлінеді. Дегенмен де, нақ осы қызметтерді жүзеге асыру кәсіпорынның ішкі ортасында лайықты жетекшілік қызметін атқаруға, қажеттіліктеріне қарай өзгертуге, әрекеттердің координаторы ғана емес, сонымен қатар инициаторы: нақты басқарушы және жетекші болуға мүмкіндік береді. жүктеу/скачать 1,28 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|