Мотивация краткое содержание главы концепция мотивации Основы мотивации
жүктеу/скачать 1,04 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- НЕЧЕТКОЕ РАЗДЕЛЕНИЕ ОБЯЗАННОСТЕЙ.
- КРИЗИС КОММУНИКАЦИЙ.
- ЛИЧНОСТНЫЕ АСПЕКТЫ.
- РАЗЛИЧИЯ ВО ВЛАСТИ И СТАТУСЕ.
- РАЗЛИЧИЯ В ЦЕЛЯХ.
| ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ
Конфликт между членами группы может возникать вследствие ряда причин. НЕДОСТАТОК РЕСУРСОВ. К ресурсам в данном случае относятся денежные средства, информация и различные поставки. Отдельные стремящиеся к своим целям члены команды могут потребовать дополнительных ресурсов, что становится причиной конфликта. Практически всегда, когда индивиды или команды соперничают за ограниченные или недостаточные ресурсы, конфликт неизбежен. НЕЧЕТКОЕ РАЗДЕЛЕНИЕ ОБЯЗАННОСТЕЙ. Причиной конфликта может выступить нечеткое разделение рабочих заданий или должностных обязанностей. Когда сотрудник четко осознает, что он должен делать в настоящий момент и в чем будут заключаться его обязанности в будущем, он твердо знает и свое место в команде. В противном случае члены команды могут разойтись во мнениях относительно того, кто из них должен выполнять ту или иную работу, или имеет право претендовать на ресурсы. Подобные конфликты нередко возникают и в профессиональном спорте между ассоциациями владельцев и игроков команд, когда, к примеру, речь заходит о контроле за проверками на допинг. КРИЗИС КОММУНИКАЦИЙ. Ошибки в коммуникациях выливаются в непонимание между людьми, командами, неправильное восприятие индивидами друг друга. В некоторых случаях информация придерживается намеренно, что чревато потерей доверия между командами и приводит к затяжным конфликтам. ЛИЧНОСТНЫЕ АСПЕКТЫ. Иногда люди просто не могут ужиться друг с другом, не находя общего языка ни по каким вопросам, что вызвано базовыми различиями в личностях, ценностях, отношениях. Чаще всего наилучшим выходом из подобной ситуации будет разделение сторон, создание таких условий, чтобы они встречались как можно реже. РАЗЛИЧИЯ ВО ВЛАСТИ И СТАТУСЕ. Такие различия возникают тогда, когда действия и распоряжения индивида оспариваются другими членами команды. Например, менее престижные должности или отделы обладают в глазах «общесгвен- ности» более низким статусом. Нередко индивиды идут на конфликты только для того, чтобы расширить свое влияние (власть) на команду или организацию. (РАЗЛИЧИЯ В ЦЕЛЯХ. Очень часто конфликт возникает просто потому, что члены команды преследуют разные функциональные цели (естественная для организаций ситуация). К примеру, то и дело вспыхивают конфликты между имеющими различные цели по продажам торговыми агентами. Необычный конфликт произошел в маркетинговой команде компании Salvo (разработка программного обеспечения). жүктеу/скачать 1,04 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|