Начальное профессиональное образование
Глава 6 ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
жүктеу/скачать 0,83 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- 6.1. Аргументы и их влияние на эффективность общения Аргумент
- Слабые аргументы
- Несостоятельные аргументы
- Закон минимализации аргументов.
- Закон объективности и доказательности. В
- Закон постепенности.
| Глава 6
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ Информация* (* Ожегов Е. И. Словарь русского языка. — М.: Русский язык, 1988. — С. 205.) (от лат. information — разъяснение, изложение). 1. Сведения об окружающем мире и протекающих в нем процессах, воспринимаемые человеком или специальными устройствами. 2. Сообщения, осведомляющие о положении дел, о состоянии чего-нибудь. В данной главе собраны рекомендации, не нашедшие отражения в предыдущих главах учебника, но имеющие огромное практическое значение. Читайте, изучайте и принимайте к сведению. 6.1. Аргументы и их влияние на эффективность общения Аргумент (от лат. arqumentum) — довод, доказательство**(** Там же. — С. 27.). Аргументы необходимы для защиты своих взглядов и намерений как в деловой, так и в личной жизни. Они различаются по степени воздействия на ум и чувства людей и подразделяются на три группы: сильные, слабые и несостоятельные аргументы. Причем сила (слабость) определяется не с позиции говорящего, а с позиции лица, принимающего решение. 1. Сильные аргументы невозможно опровергнуть, разрушить. Они не вызывают критики, их нельзя не учитывать и не принимать во внимание. Это: • точно установленные факты и суждения, вытекающие из них; • законы, руководящие документы и уставы, если они исполняются и соответствуют реальной жизни; • выводы, подтвержденные экспериментом; • заключение экспертов; • цитаты из книг признанных в конкретной сфере авторитетов; • статистическая информация, если сбор и обработка данных проводились профессионалами-статистиками. 2. Слабые аргументы вызывают сомнение; к ним относятся: • умозаключения, основанные на разрозненных фактах; • уловки и суждения, построенные на алогизмах (алогизм — прием для разрушения логики мышления, применяется чаще всего в юморе); • ссылки (цитаты) на неизвестные или малоизвестные собеседнику авторитеты; • аналогии и непоказательные примеры; • доводы личного характера; • афоризмы, изречения; • доводы, обобщения, сделанные на основе догадок и ощущении; • неполная статистическая информация, на основе которой делается вывод. 3. Несостоятельные аргументы позволяют разоблачить, дискредитировать собеседника, использовавшего их. Это: • суждения на основе подтасованных фактов; • ссылки на непроверенные источники; • потерявшие силу решения; • догадки, домыслы и предположения; • посулы и обещания, выдаваемые авансом; • выводы, сделанные из фиктивных документов. Специалисты рекомендуют при аргументации: 1) использовать доводы, которые понимаются собеседниками одинаково; 2) если довод не принимается, не настаивать на нем в ходе дальнейшего разговора; 3) лучше подчеркнуть важность и значимость сильных доводов партнера по общению, оценить правильное их понимание; 4) свои аргументы, не связанные с тем, что говорил партнер, приводите после того, как ответили на его доводы; 5) старайтесь соизмерять темп аргументаций с особенностями темперамента партнера; 6) помните, что излишняя убедительность всегда вызывает отпор, так как превосходство партнера в споре всегда обидно; 7) приведите один-два ярких, сильных аргумента и, если достигнут желаемый результат, ограничьтесь этим. В литературе описаны законы аргументации и убеждения. Рассмотрим некоторые из них. 1. Закон встраивания. Аргументы следует встраивать в логику рассуждений партнера, а не излагать их параллельно, не ломать логику собеседника. 2. Закон минимализации аргументов. Человеческое восприятие ограниченно, поэтому для убедительности число аргументов следует сократить до трех-четырех. 3. Закон диалектичности (единства противоположностей). Говорите не только о плюсах своих доказательств или предположений, но и о минусах. Это обезоруживает оппонента и придает вашим аргументам больший вес. 4. Закон объективности и доказательности. В качестве аргументов используйте те, что принимает ваш собеседник. Не путайте факты и мнения. 5. Закон демонстрации равенства и уважения. При аргументации демонстрируйте уважение к партнеру и его позиции. Ведь «друга» убедить легче, чем «врага». 6. Закон постепенности. Не стремитесь быстро переубедить партнера. Лучше это делать постепенно и последовательно. 7. Закон этичности. В процессе аргументации не допускается неэтичное поведение: агрессия, высокомерие, обман, манипуляции. Всегда помните о «золотом правиле» этики. жүктеу/скачать 0,83 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|