Своевременное рассмотрение поступивших обращений субъектов образовательного процесса, а также направление их на рассмотрение должностным лицам Академии
Своевременное рассмотрение поступивших обращений субъектов образовательного процесса, а также направление их на рассмотрение должностным лицам Академии Цели и задачи
Порядок работы Саll-центра _____________
Прием обращений ведется в рабочие дни с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 часов ответственным лицом, которое утверждается приказом Ректора-Председателя Правления Академии;
поступающие обращения фиксируются в журнале регистрации обращений;
после регистрации обращения ответственное лицо направляет информацию руководству Академии для назначения исполнителя в соответствии с его компетенцией, который обеспечивает контроль за своевременным рассмотрением обращения;
обращение рассматривается в порядке и в сроки, установленные Законом Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».
Академия принимает на себя публичное обязательство сообщать в соответствующие правоохранительные органы о случаях совершения коррупционных правонарушений, о которых работникам Академии стало известно.
Руководство Академии принимает на себя обязательство воздерживаться от каких-либо санкций в отношении своих работников, сообщивших в правоохранительные органы о ставшей им известной в ходе выполнения трудовых обязанностей информации о подготовке или совершении коррупционного правонарушения.
Сотрудничество с правоохранительными органами также проявляется в форме: оказания содействия уполномоченным представителям контрольно-надзорных и правоохранительных органов при проведении ими инспекционных проверок деятельности Академии по вопросам предупреждения и противодействия коррупции; оказания содействия уполномоченным представителям правоохранительных органов при проведении мероприятий по пресечению или расследованию коррупционных преступлений, включая оперативно-розыскные мероприятия.
