www.mlm24.ru
21
правильного произношения, под-страивание под его замедленный темп речи, поощрение
его речевых попыток сделают свое доброе дело.
Естественно, темп речи, который устанавливается с рождения, очень трудно переделать. Но
для успешных телефонных переговоров и завершения планируемого дела нужно стараться
подстраиваться под адресата.
Совершенствовать и отрабатывать различные темпы речи можно с помощью магнитофона,
а также развивая свои связки, занимаясь дыхательными упражнениями и, что самое
главное, культивируя в себе хорошее настроение. Очень полезно читать стихи под такт,
отбивая каждый слог ударом руки по столу, говорить под музыку, благотворны пение,
физкультура, связанная с речью, — все, что упорядочивает движения.
Нормальный темп речи является следствием правильного соотношения основных
процессов в коре головного мозга — торможения и возбуждения. В речи он выражается в
сохранении единства и соблюдения правильного словесного ударения. Темп речи
чрезвычайно сложен. Нарушение его затрудняет и искажает речь. Не стоит говорить то
очень быстро, то резко замедляя темп, особенно в пределах одной фразы или слова, не
стоит пропускать и недоговаривать слоги в слове, слова в фразе, менять ударения. Только
правильно продуманная речь, с соблюдением нормального темпа, который лучше всего
воспринимается человеческим слухом, будет служить залогом не только взаимно приятной
беседы, но и установления хороших контактов и продолжения деловых отношений,
Нормальный или усредненный темп речи — гарант успешного ведения телефонных
переговоров.
Темп речи при телефонных разговорах служит основным индикатором эмоционального
состояния адресата. А как известно, эмоции порой преобладают над разумом. Поэтому так
необходимо учитывать темп речи, особенно если ведутся деловые переговоры. Он должен
быть подобран таким образом, чтобы в диалоге выразить не только цель, но и добиться ее,
воздействуя на разные стороны души слушателя. Темп речи должен создать эффект от
сказанного, вызвать эмоцию, он должен привлекать внимание, формировать намерения,
темп речи должен повлиять на завершение диалога действием.
Темп речи — не неоспоримая константа, определенная человеку с рождения, он должен
быть направлен на поставленную цель. В силах каждого человека менять темп речи в
соответствии с ситуацией. Постоянная перестройка с одного темпа на другой поможет не
только находить подход к разнообразным собеседникам, но и отрабатывать четкую
программу при беседе по телефону.
В заключение хотелось бы отметить, что всегда следует придерживаться одного
неоспоримого правила: "Прежде чем говорить, подумай, о чем хочешь сказать, и только
затем медленно говори". Расшифровывая эту фразу, отметим, что только четко
продуманная речь и мгновенно спланированный темп речи помогут адресату не только
услышать информацию, но и увидеть того, кто ее передает, создать более верное
представление об оппоненте, и тогда успех дела будет обеспечен на все сто процентов.
Достарыңызбен бөлісу: