К числу,  не подлежащих  консультированию  и  психоте-

174
11. Лица, допускающие серьёзное отреагирование пробле-
мы без её осознавания, т.е. действующие по принципу «захоте-
лось  –  сделал».
12. Индивиды, зависимые от больших доз медикаментов, даже
если они  прописаны врачом,  или употребляющие лекарственные
препараты, влияющие на сознание.
13. Лица, проявляющие причудливые, расстроенные мысли и
действия, превалирующие над нормальными реакциями (таким ин-
дивидам показана госпитализация).
14. Профессиональные клиенты – клиенты, посещающие все
психологические  семинары и  включающиеся в  работу со  всеми
психологами, и преследующие при этом единственную цель – раз-
влечение или времяпрепровождение.
15.  Клиенты, стремящиеся  обсудить теоретические  аспек-
ты  проблемы,  обеспечивая  себе  возможность  избежать  непос-
редственной  работы.
Совершенно очевидно, что одна часть лиц из группы непод-
ходящих для получения квалифицированной терапии или консуль-
тирования нуждается в психиатрическом лечении, предусматри-
вающем использование медикаментов, а другая – не готова к ис-
полнению тех требований, которые предъявляются каждым из этих
видов помощи.
В  категории  клиентуры, соответствующей  такому виду  по-
мощи, как консультирование, выделяется группа тех, которые вы-
зывают наибольшие трудности в работе. Причины сложностей во
взаимодействии с ними по преодолению проблемы заключаются в
характере их мотивации, которая предопределяет обращение к спе-
циалисту-психологу. В связи с мотивацией, выявленной у «трудных»
консультирующихся, выделяют 6 основных  клиентов:
1. Направленные.
2. Жадные к получению психологической помощи.
3. Немотивированные.
4. Образованные.
5. Конкурирующие с получившими опыт консультации.
Направленные  клиенты  отличаются  следующими  осо-
бенностями:
1. Немотивированность к работе с психологом.

175
2. Испытывают  на  себе давление  со стороны  ближайшего
окружения, с чьим мнением вынуждены считаться, что, собствен-
но, и послужило причиной обращения к психологу.
3. Жертвенная позиция, которую они занимают, реагируя на
социальные контакты.
4. Пассивность и выражение сопротивления консультацион-
ному взаимодействию.
Работа с направленными клиентами чаще всего является без-
успешной, ибо сами они не испытывают потребности во взаимо-
действии с психологом. Успех консультирования таких лиц опреде-
ляется способностью психолога установить с ними рабочие отно-
шения с первых минут консультации. Поэтому особого внимания
специалиста требует подготовка к первому интервью. На него на-
правленные клиенты приходят обычно с жалобами социального типа.
Психологу-консультанту следует проявить внимание и особую ос-
торожность  при  интерпретации  и  использовании  информации,
предъявляемой им такими клиентами. В ней нельзя игнорировать
ни одной  детали –  клиент должен  рассматриваться  в  комплексе
взаимосвязей со  всеми  окружающими  его людьми.  Но, вместе  с
тем, со стороны психолога недопустимо выражение оценки в отно-
шении ближайшего окружения клиента. Чтобы обеспечить эффек-
тивность консультации специалисту-психологу уже в первые мину-
ты контакта следует сосредоточить усилия на решении задач:
а) превратить пассивную позицию клиента в активную, при-
бегая ко всевозможным способам стимуляции;
б) суметь преодолеть его сопротивление, раскрывая уловки
клиента по мере их появления и пресекая все его саботажные дей-
ствия при обнаружении малейших их признаков;
в) подвести клиента к осознанию того, что появление его в
психологической консультации не случайно и ему лучше принять к
сведению те указания, которые делает на его счёт ближайшее ок-
ружение, разобраться в причинах появления и сути этих сообще-
ний, определить содержание конфликта в отношениях с окружаю-
щими, о  котором они  свидетельствуют, с тем, чтобы обеспечить
скорое и продуктивное его разрешение;
г)  ориентировать  клиента  на  то,  чтобы  он  рекомендовал
близким обратиться в психологическую консультацию, поскольку
их  стремления  указывать  другим  на  недостатки явно  отражают

176
наличие у них самих дискомфортных переживаний и тревожности
(причина прихода в консультацию лиц, составляющих ближайшее
окружение клиента, с ним непосредственно не обсуждается).
Клиентов, жадных к терапии, характеризуют свойства:
1. Наличие опыта работы с психологом.
2.  Отсутствие  потребности  в  получении  психологичес-
кой помощи.
3. Установка на поиск  причин, объясняющих бессмыслен-
ность взаимодействия с данным специалистом.
4.  Демонстративность  поведения  и  показательность  (тра-
гичность, драматизм, яркость) истории, рассказываемой на пер-
вом интервью.
5. Проявления в поведении нетактичности, негативного отно-
шения к другим, ненадёжности и бесконтрольности, нестабильнос-
ти реакций на одинаковые раздражители.
6. Низкая толерантность к воздействиям, традиционно про-
воцируемым фрустрацию и озлобленность.
7. Быстрое согласие на получение психоконсультационной
помощи.
Работа психолога с этими клиентами затруднена изначально,
ибо они «штурмуют» его каверзными вопросами и всевозможными
требованиями. Но именно этот признак и указывает на то, что дан-
ный клиент ищет не помощи, а стремится к одержанию победы над
консультантом. Для того чтобы обезоружить клиента, необходимо
уже в самом начале заявить о том, что его установка, направлен-
ная  на дискредитацию  профессионализма  психолога,  выявлена.
Тут  же следует  растолковать  обратившемуся,  что  в  действитель-
ности она не обеспечивает ему выигрыша: при её использовании
клиент остаётся при своих интересах. Недостаточность его потен-
ций для изменения насущной ситуации не превращается в сверх-
возможности при реализации установки: «Видишь, и ты мне помочь
не можешь!», – и он остаётся дальше жить наедине со своей про-
блемой. При построении консультационного контакта основной ак-
цент должен делаться психологом на формирование у такого кли-
ента ответственности за себя и свою жизнь.

жүктеу/скачать 1,22 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: