МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ
СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
«КАМЕНСК-УРАЛЬСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ»
(ГАПОУ СО «КУПК»)
Специальность 09.02.07 Информационные системы и программирование
Группа ИСиП-20-301
Отчет по практической работе №2
«Разработка модели IDEF0 в draw.io»
по дисциплине МДК 06.01 Внедрение ИС
Выполнил:
Сурганов Константин Игоревич
Проверила:
Н.М. Лихачева
2023
Наименование предметной области: Внедрение информационной системы для автоматизации процесса работы с клиентами агентства организации праздников.
Основные процессы (перечислить, выделить не менее трех процессов):
Получение заявок клиентов
Согласование условий
Организация праздника
Вспомогательные процессы(перечислить, выделить не менее трех процессов):
Документооборот
Управление персоналом
Управление закупками
Процессы управления (перечислить):
Управление проектом
Управление качеством услуг
Управление рисками
Диаграмма IDEF0 и ее декомпозиция для основного процесса: Организация праздника
Название бизнес-процесс
|
Описание и характерные признаки процесса
|
Клиенты
|
Результат
|
Основные
|
Получение заявок клиентов
|
Получение информации от клиентов о том, какой праздник они хотят организовать
|
Персонал
|
Обработанная заявка
|
Согласование условий
|
Согласование условий проведения праздника с клиентом
|
Клиент, менеджер
|
Согласованные условия
|
Организация праздника
|
Начинается сама работа по организации праздника
|
Аниматоры
|
Проведенный праздник
|
Вспомогательные
|
Документооборот
|
Заполнение договоров и т.п.
|
Персонал
|
Документы
|
Управление персоналом
|
Найм, обучение, оценку и управление работой персонала агентства
|
Персонал
|
Квалифицированный персонал
|
Управление закупками
|
Выбор и закупка необходимых товаров и услуг для проведения праздников
|
Персонал
|
Закупленный товар
|
Управления
|
Управление проектом
|
Планирование, организация, контроль и координация процессов, связанных с организацией праздников
|
Персонал
|
Прибыльный бизнес
|
Управление качеством
|
Контроль качества проводимых услуг и постоянная работа над их улучшениями
|
Персонал
|
Качественное оказание услуг
|
Управление рисками
|
Идентификация, анализ и управление рисками, связанными с организацией праздников
|
Персонал
|
Предотвращенные риски
|
Достарыңызбен бөлісу: |