Оқулық «Федералдық білім беруді дамыту институты»
• жеткізуші ұйым басшылығының сапаны басқарудағы рөлі; •
жүктеу/скачать 4,15 Mb. Pdf көрінісі
|
| •
жеткізуші ұйым басшылығының сапаны басқарудағы рөлі; • жұмыстарды орындаушыларды жəне əкімшілікті тарту; • жүйені əзірлеу үшін қажетті үдерістерге бағдарлануы; • жүйені əзірлеуді басқаруға жүйелік тəсілдеме; • ұымның əзірлеу технологиясын ұдайы жетілдіру; • фактілерге негізделген үдерістерде шешім қабылдау; • жүйеге тапсырыс берушілермен өзара тиімді қатынастар жатады. ТQМ тұжырымдамасын пайдалану түрлі көздерден түсетін жəне жүйенің жеке тұтынушыларының да, сондай-ақ нарықтың сегменттері мен тұтас ақпараттық жүйе нарығының ағымдағы жəне əлеуетті қажеттіліктері туралы дəлелді қорытындылар алуға мүмкіндік беретін ақпаратты жүйелі түрде жинауды жəне талдауды талап етеді. Жүйе тұтынушыларының бар жəне əлеуетті қажеттіліктерін толық есепке алу үшін: а) ақпараттық қызметтерді тұтынушылардың қажеттіліктерін жəне болжалдарын толық түсіну үшін ақпараттық жүйелерге сұранысты зерделеу; б) жүйеге тапсырыс берушінің сұрау салуларында күтілетін ақпараттық қызметтерге қатысты теңгерімділігін қамтамасыз ету; в) өз қызметін бұдан əрі түзету мақсатында тұтыншылардың жеткізілген ақпараттық жүйе жəне оның түптұлғасы туралы пікірлерінің мониторингін орындау; г) ақпараттық жүйелерді жəне қызметтерді тұтынушылармен өзара қатынастарды басқару қажет. тиісті сапаны қамтамасыз ету үшін TQM ақпараттық жүйенің тапсырыс берушілерімен кері байланысты қолдауға сүйенеді. Бұл ретте екі негізгі байланыыс арнасы пайдаланылады: 1) оларды басқа өндірушілердің ұқсас жүйелерімен жəне қызметтерімен салыстырғанда, жүйелерді ң жəне ақпараттық қызметтерді жақсартуға арналған кері байланыс; 2) өткізу жəне маркетинг бөлімдері пайдаланатын айрықша арналар бойынша өткізілетін жүйенің тапсырыс берушілері мен пайдаланушыларының деректерін жинау болжамдарын талдау. Тұтынушылармен жəне тапсырыс берушілермен кері байланысты қамтасыз ету əдістері ретінде: жүктеу/скачать 4,15 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|