• үдеріс — кіріс элементтерді шығыс элементтерге өзгертетін
ресурстар мен қызметтің өзара байланысты жиынтығы;
• жұмыстарды жүргізу әдістемесі— қызметті жүзеге асырудың
белгіленген тəсілі;
• ӛнім — қызметтің немесе үдерістердің нəтижесі
Сапа ретінде өнімге тапсырыс берушілердің, бұл жағдайда-
ақпараттық жүйенің белгіленген жəне болжамды қажеттіліктерін
қанағаттандыру
қабілеттілігіне
жататын
жобалау
объектісі
сипаттамаларының жиынтығы түсініледі.
Жүйе пайдаланушыларының болжамды қажеттіліктері алдын ала
айқындалуы жəне белгіленуі тиіс. Егер қажеттіліктер уақыт өте өзгеретін
болса, онда сапаға қойылатын талаптарды мерзімді талдап отыру қажет.
Жүйе қажеттіліктерінің құрамы жалпы түрде былай белгіленуі мүмкін:
