•  пайдалану сипаттамаларының жинағы;  •

150 
 
Ақпараттық  жүйелерді  құру  үдерісінде  өнім  бағдарламалық  код  жəне 
белгілі бір ақпараттық сервис болып табылады.  жүйені əзірлеудің əр кезеңі 
белгілі  бір  сапа  деңгейін  қамтамасыз  етуге  тиіс.  ISO  8402  стандартына 
сəйкес  сапаны  қамтамасыз  ету  үдерісі  –  бұл  сапа  ілмегі  ретінде 
сипатталатын үздіксіз үдеріс.   
Сапа  ілмегі  түрлі  сатыларда-  қажеттіліктерді  белгілеуден  бастап 
оларды  қанағаттандыруды  бағалауға  дейін  сапаға  əсер  ететін  өзара 
байланысты қызмет түрлерінің тұжырымдамалық моделі болып табылады. 
Сапаны  басқару  үшін  түрлі  технологиялар  пайдаланылады.  TQM 
(TоtаlQuаlitу Mаnаgеmеnt) əдістемесі негізгі болып табылады. Осы əдістеме 
сапаны жаппай басқару əдіснамасы болып табылады.   сапаны қамтамасыз 
ету  өткізу  жəне  маркетинг  бөлімдері  жетекшілік  ететін  қызметтің 
ажыратылмас  құрамдас  бөлігі  болуы  тиіс.  Сапаны  жаппай  басқару  –  бұл 
сапаға 
бағытталған, 
ұйымның 
барлық 
мүшелерінің 
(барлық 
бөлімшелеріндегі  жəне  ұйымдық  құрылымның  барлық  деңгейлеріндегі 
персоналдың)  қатысуына  негізделген  жəне  тұтынушының  қажеттіліктерін 
қанағаттандыру  жолымен  ұзақ  мерзімді  табысқа  жəне    əзірлеуші  ұйым 
қызметкерлерінің  пайдасына    жетуге  бағытталған  кез  келген  ұйымды 
басқару тəсілдемесі.     
TQM əдіснамасы үш мақсатты көздейді: 
1) 
жүйені  жеткізуші  ұйымды  тұтынушылардың  ағымдағы  жəне 
əлеуетті сұраныстарын қанағаттандыруға бағдарлау; 
2) 
əзірлеушінің  басты  мақсаттарының бірі  ретінде  сапаны қамтамасыз 
ету; 
3) 
ақпараттық  жүйені  əзірлеуші-ұйымның  барлық  ресурстарын 
оңтайлы пайдалану. 
TQM Основныминегізгі элементтері: 
• 
жеткізуші  –ұйым  басшылығының  сапаны  қамтамасыз  етуге 
мүдделілігі;  сапаны  қамтамасыз  етумен  байланысты  мəселелерді  шешуге 
басшылардың жеке басы қатысуы; 

жүктеу/скачать 4,15 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: