Учебное пособие для студентов высших учебных заведений

153
Глава 5. Система управления образовательным учреждением
основные потребители услуг – выпускники 11 классов, имеющие 
низкие результаты ЕГЭ. Стратегия колледжа – обеспечение конку
-
рентоспособности выпускников на рынке труда. 
2. 
Вы поручаете выполнение задания своему заместителю по 
учебно-воспитательной работе, зная, что только он может хоро
-
шо его выполнить. Но вдруг узнаете, что тот перепоручил задание 
председателю цикловой комиссии, в результате чего задание к сро
-
ку не было выполнено.
Вы вызываете к себе в кабинет обоих и говорите:___________
3.
Объясните, какие принципы осуществления связей в органи
-
зационной структуре управления нарушены в следующих ситуаци
-
ях: а) подчиненный получает указания от двух руководителей: свое
-
го непосредственного и вышестоящего; б) указания от директора 
непосредственно получает преподаватель; в) руководитель отдела 
управления качеством дает указание завкафедрой; г) документ про
-
ходит 10 подразделений в аппарате управления, причем только че
-
тырьмя из них осуществляется выборка информации из документа, 
а два подразделения вносят в документ новую информацию.
4. 
Найдите 4 организационно-управленческие ошибки в следу
-
ющих сообщениях: а) главный бухгалтер института приказал замди
-
ректора по экономическому развитию ускорить расчет калькуляции 
на новую образовательную услугу; б) руководитель маркетинговой 
службы колледжа вызвал к себе в кабинет руководителя отделения 
и приказал ему принять меры по повышению эффективности качес
-
тва оказываемых образовательных услуг.
5. 
Критерии эффективного делегирования:
1. Делегируйте заблаговременно. Решение о том, что и кому вы 
хотите или должны поручить, принимайте сразу же после составле
-
ния рабочего плана на день.
2. Делегируйте, сообразуясь со способностями и возможностя
-
ми своих сотрудников.
3. Помните – делегирование без мотивации и стимулирования 
невозможно! Мотивируйте сотрудников во время делегирования.

15 
Л. А. Шипилина. Менеджмент в образовании 
4. Делегируйте задачу или работу по возможности целиком, а не 
в виде частичных изолированных заданий.
5. Каждый раз при делегировании объясняйте, о чем идет речь: 
об отдельном случае иди постоянном делегировании.
6. Однородные задачи лучше делегировать одному и тому же 
определенному сотруднику.
7. Убедитесь в том, что сотрудник может и хочет взяться за работу.
8. Остерегайтесь того, чтобы, так сказать, для надежности пору
-
чать одну и ту же работу двум сотрудникам, не знающим об этом.
9. Передавайте вместе с задачей полномочия и компетенцию 
(вплоть до права подписи документов, если это необходимо).
10. Как можно более точно и полно инструктируйте сотрудников 
при делегировании. Удостоверьтесь в том, что порученное задание 
понято правильно. Помните, что сотрудник может сделать только то, 
о чем вы ему скажете, а не то, что вы себе представляли или имели 
в виду при изложении задания (закон «неопределенности отклика»).
11. При инструктировании важно не только объяснять суть за
-
дания, но и его смысл и цель.
12. Крупные и важные задания рекомендуется поручать приказ
-
ным путем в письменной форме. Это, конечно, не снимает необхо
-
димости мотивировать и тщательно инструктировать сотрудника.
13. Если задание сложное и новое, то поручение следует прово
-
дить по пятиступенчатому методу, каждая ступень которого имеет 
определенный психологический смысл:
a) подготовить сотрудника (мотивация);
b) объяснить задачу (подробная инструкция);
c) показать, как делать работу (дать образец);
d) доверить сотруднику выполнение работы под наблюдением 
и корректировать его;
e) передать сотруднику работу целиком, оставив за собой толь
-
ко контроль.
14. Предоставляйте сотруднику возможность дальнейшего про
-
фессионального общения и даже служебного роста в целях лучшего 
выполнения порученных ему соответственных задач.
15. Обеспечьте сотруднику доступ к любой необходимой ин
-
формации. О важности задачи сотрудники судят во многом по тому, 
насколько полно и своевременно они получают информацию.

155

жүктеу/скачать 4,89 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: