Литература по дисциплине); практического раздела (семи- нарские и практические занятия по дисциплине, деловые игры, ролевые и управленческие ситуации, кейс-метод
жүктеу/скачать 5,42 Mb. Pdf көрінісі
|
2 Психология управления
- Бұл бет үшін навигация:
- 5.4. Психологические особенности управления трудовым коллективом
| Административная структура.
Это объективная по своей природе структура коллектива, в которой отношения между людьми складываются на базе официальных, закрепленных в должностных структурах взаимоотношениях отражают функциональ- ные связи между людьми и определяют их официальный характер отношений. Основные особенности административной структуры: а) отношения строятся на ожидаемом поведении членов коллектива или группы; б) отношения имеют официальный, служебный характер, который регламенти- руется предписаниями, законами, инструкциями и т. д. в) отношения определяются служебной субординацией и отвечают определен- ным правилам поведения, связанным со служебной административной координацией деятельности. 5.4. Психологические особенности управления трудовым коллективом Человек обычно осуществляет свою деятельность в рамках производственной организации, когда он включается в трудовой коллектив, занимая конкретную рабочую позицию, т. е. место в системе производственной организации, за которым закреплены определенные системы требований, правил, инструкций, а также нормы и стандарты поведения, которые обязан исполнять всякий работник. Рассмотрение процесса управления трудовым коллективом соответствует ти- пичному уровню социально-психологического анализа. Причем анализу, с одной сто- роны, может подвергаться коллектив как субъект управления человеком в организации. Этот аспект исторически связан прежде всего с теорией «человеческих отношений». Далее он получил соответствующее развитие как за рубежом, так и особенно в отечест- венной социологии и социальной психологии. С другой стороны, коллектив, может рассматриваться и как объект управления. Этот аспект проблемы, который в рамках производственного управления связан с проблемой руководства трудовым коллекти- вом, наиболее тщательно изучался именно в социологии и психологии управления [5, 10, 14, 38, 39]. Коллектив как объект управления может выступать в двух системах: а) «организация — коллектив», т. е. управление накладывает определенный от- печаток на трудовую деятельность производственного коллектива; б) «человек (руководитель) — коллектив». Человеческий фактор на уровне управления коллективом приобретает иное, не номинальное, а конкретное социально-психологическое содержание, которое крайне важно учитывать в процессе руководства. Что включается в содержание «человеческо- го фактора» на этом уровне? Наиболее детально данный вопрос в истории психологии был разработан Л.И. Уманским и его сотрудниками [14], которые социально-психологические показа- тели коллектива использовали для оценки уровня его развития. Сюда включались такие параметры, как: а) организационное единство, т. е. наличие в коллективе авторитетного актива, обладающего необходимыми деловыми и организаторскими качествами, пользующего- ся уважением и симпатией коллектива (об уровне организационного единства коллек- 104 тива можно судить по деловому и личному взаимодействию его отдельных членов и микрогрупп); б) психологическое единство коллектива, которое включает в себя целый ряд показателей: во-первых, интеллектуальное единство, т. е. единство знаний (осведом- ленности) о возможностях коллектива, взаимопонимание в процессе совместной дея- тельности; во-вторых, эмоциональное единство, которое определяется общей эмоцио- нальной атмосферой, микроклиматом, стремлением членов коллектива к сопережива- нию событий, явлений; в-третьих, волевое единство, т. е. способность коллектива со- вместно преодолевать препятствия, доводить начатое дело до конца; в) подготовленность коллектива, т. е. опыт совместной деятельности, уровень знаний, навыков в том или ином виде совместной деятельности; г) направленность деятельности, по которой судят о социальной зрелости кол- лектива, т. е. наличие общих коллективных целей и задач деятельности, носящих соци- ально полезный характер, моральные ценности коллектива, включающие в себя дости- жение общественно ценного результата. Следовательно, содержание «человеческого фактора» на данном уровне его ана- лиза включает указанные социально-психологические компоненты, главным из кото- рых является направленность деятельности коллектива. По мнению А.В. Петровского и его сотрудников, признаками подлинного коллектива могут быть названы только те яв- ления, в которых отношения и взаимодействия людей опосредствуются содержанием их совместной деятельности, ее целями, задачами, ценностями, почерпнутыми в обще- ственной жизни. Наиболее принципиальными признаками являются коллективистиче- ское самоопределение, единство ценностных ориентаций, референтность коллектива для его членов и т. д. [14]. Описанное и возможное другое социально-психологическое содержание объекта управления — коллектива (в частности, связанное с уровнем его социального и психо- логического развития) определяет наиболее оптимальные методы руководства. Характеристики управления на уровне руководства коллективом не жестко оп- ределены. Здесь появляется большое число «степеней свободы», возможна вариант- ность в характеристиках руководства. Например, сколько может быть фактических уровней развития коллектива, столько — и оптимальных методов руководства им. Но психологические особенности управления в системе «руководитель — коллектив» оп- ределяются далеко не только уровнем развития коллектива, а значительно большим числом различных факторов. Систематизация таких факторов по результатам многолетних психологических исследований руководства трудовыми коллективами позволила выделить основную их совокупность [14]: 1. Характер, тип коллектива, которым приходится руководить. Например, во- инский, производственный и научно-исследовательский коллективы требуют разных совокупностей методов руководства. Методы, эффективные в условиях научного кол- лектива, могут оказаться неэффективными в воинском коллективе и наоборот. 2. Задачи, непосредственно стоящие перед трудовым коллективом. Например, внеочередные или срочные задачи часто требуют изменения методов руководства, в отличие от решения привычных, очередных задач. 3. Условия выполнения задач, стоящих перед коллективом. Благоприятные, не- благоприятные или экстремальные условия вызывают и соответствующие психологи- ческие особенности руководства. 4. Способы и формы организации деятельности (индивидуальные, парные или групповые) также детерминируют характеристики руководства. 105 Этот ряд факторов, который может быть продолжен, обычно объединяется в группу объективных условий формирования психологических особенностей руково- дства. Следует подчеркнуть, что перечисленные и другие факторы действуют, как пра- вило, одновременно. Когда конкретный руководитель принимает на себя управление конкретным коллективом, то вариации методов воздействия оказываются зависимыми не только от объективных условий, но и от субъективных факторов. В качестве субъективных фак- торов выступают многочисленные индивидуально-психологические особенности (раз- личные состояния и свойства) руководителя, которые по своей природе целостны (т. е. внутренне едины, взаимосвязаны) и неповторимы. Особенности управления на этом уровне его анализа получают свое второе «преломление» через индивидуальность ру- ководителя, в результате чего «степени свободы» в характеристиках руководства зна- чительно увеличиваются, а их характерная для конкретного руководителя совокупность получает название. «Индивидуальный стиль руководства» практически не повторяется именно за счет индивидуальности руководителя, но в психологии управления обычно ставится специальная задача выявить наиболее типичные индивидуальные стили руко- водства, имеющие не повторяющиеся, но несколько сходные характеристики [10, 11, 40]. Таким образом, на уровне руководства коллективом «человеческий фактор»: – приобретает конкретное социально-психологическое содержание, куда входят различные коллективные явления, служащие показателями уровня его развития; – одновременно включает и индивидуально-психологическое содержание, а именно свойства индивидуальности руководителя, образующего систему «руководи- тель — коллектив». Следовательно, особенности руководства претерпевают изменения, обусловлен- ные: а) социально-психологическими компонентами коллектива и объективными ус- ловиями его деятельности; б) индивидуально-психологическими характеристиками руководителя (в данном случае выделяется множество психологических вариантов управления, которые обо- значаются как индивидуальные стили руководства). |