Основные принципы управленческого общения. Выделяет следующие ос-
новные этико-психологические принципы управленческого общения.
1. Принцип создания условий для проявления личностного потенциала со- трудников, их профессиональных знаний, опыта, способностей. Один из способов реализации этого принципа заключается в активизации внут-
реннего роста сотрудников через
делегирование полномочий. Многие менеджеры сни-
жают эффективность своей деятельности, выполняя текущие дела, которые могли бы
сделать их подчиненные.
Имеются определенные правила делегирования, которые должен знать каждый
руководитель. Определяется подчиненный с необходимыми квалификацией и способ-
ностями. Отдельного решения при этом требует вопрос стимулирования успешного
выполнения задачи. У каждого сотрудника может быть своя мотивационная система:
материальная заинтересованность, вопрос социального плана, одобрение непосредст-
венного руководителя или благодарность вышестоящего начальника, а для некоторых
работников интересная и сложная работа будет сама по себе являться сильным стиму-
лом. Сотруднику может быть дано право отчитываться и представлять работу на более
высоком уровне управления.
Руководитель должен четко указать, какие
ресурсы находятся в распоряжении
подчиненного при решении задания (материальные, информационные, ресурсы време-
ни).
Необходимо предоставить подчиненному в пределах данного задания макси-
мальную свободу его реализации, подчеркнув, как будет осуществляться контроль (по-
этапно; по мере возникновения нестандартных ситуаций; по конечному результату).
При этом руководитель отмечает возможность предоставления помощи по мере необ-
ходимости.
И последнее, но очень важное правило, касающееся
четкости распоряжения. Руководителю надо самому хорошо представлять цель, достигаемую в результате вы-
полнения задания, ресурсную базу, необходимую для выполнения этого распоряжения,
сроки выполнения и конечный результат, по которому можно судить о качестве выпол-
нения задания. Если поручение нестандартное, следует повторить задание. Если зада-
ние очень сложное, оно должно быть зафиксировано подчиненным в письменной фор-
ме.
Делегировать необходимо специализированную деятельность, которую работ-
ник может выполнить лучше руководителя; частные вопросы, которые подчиненный
может решить хорошо; рутинную и подготовительную работу; задания, способствую-
щие профессиональному росту подчиненных. Кроме того, делегирование может ис-
пользоваться как прием изучения коллектива и подчиненных.
405
Не подлежат делегированию такие функции руководителя, как установление
целей и планирование основного проекта, подбор команды исполнителей, оценка и
вознаграждение их деятельности, контроль результатов, задачи особой важности и вы-
сокой степени риска, дела строго доверительного характера.
