А. М. Гаджинский логистика


Эффективность применения технологии автоматической



Pdf көрінісі
бет114/199
Дата16.12.2023
өлшемі1,9 Mb.
#139859
түріУчебник
1   ...   110   111   112   113   114   115   116   117   ...   199
Байланысты:
Gadjinskii Logistika

13.5. Эффективность применения технологии автоматической 
идентификации штриховых товарных кодов
Использование в логистике технологии автоматической 
идентификации штриховых кодов позволяет существенно улуч-
шить управление материальными потоками на всех этапах ло-
гистического процесса. Отметим ее основные преимущества.
На производстве:
• 
создание единой системы учета и контроля движения из-
делий и комплектующих его частей на каждом участке, а также 
за состоянием логистического процесса на предприятии в целом;
• 
сокращение численности вспомогательного персонала и 
отчетной документации, исключение ошибок.
В складском хозяйстве:
• 
автоматизация учета и контроля материального потока;
• 
автоматизация процесса инвентаризации материальных 
запасов;
• 
сокращение времени на логистические операции с мате-
риальным и информационным потоком.
В розничной торговле:
• 
создание единой системы учета материального потока;
• 
автоматизация заказа и инвентаризации товаров:
• 
сокращение времени обслуживания покупателей.
Вопросы для контроля знаний
1. Укажите, что означают отдельные разряды тринадцатиз-
начного товарного номера EAN-13.


229
2. Перечислите слагаемые эффекта от применения тех-
нологии автоматической идентификации штриховых кодов в 
производстве.
3. Перечислите слагаемые эффекта от применения тех-
нологии автоматической идентификации штриховых кодов на 
складах оптовой торговли.
4. Перечислите слагаемые эффекта от применения тех-
нологии автоматической идентификации штриховых кодов на 
предприятиях розничной торговли.
Глава 14. Сервис в логистике
14.1. Понятие логистического сервиса
В условиях “рынка покупателя” продавец вынужден стро-
ить свою деятельность исходя из покупательского спроса. При 
этом спрос не ограничивается спросом на товар. Покупатель 
диктует свои условия также и в области состава и качества услуг, 
оказываемых ему в процессе поставки этого товара.
Услуга в общем понимании этого термина означает чье-либо 
действие, приносящее пользу, помощь другому. Работа по ока-
занию услуг, т. е. по удовлетворению чьих-нибудь нужд, назы-
вается сервисом.
Природа логистической деятельности предполагает воз-
можность оказания потребителю материального потока раз-
нообразных логистических услуг. Логистический сервис нераз-
рывно связан с процессом распределения и представляет собой 
комплекс услуг, оказываемых в процессе поставки товаров.
Объектом логистического сервиса являются различные по-
требители материального потока (см. рис. 46). Осуществляет-
ся логистический сервис либо самим поставщиком, либо ор-
ганизацией, специализирующейся в области логистического 
сервиса.


230
Все работы в области логистического обслуживания можно 
подразделить на три основные группы:
• 
предпродажные, т. е. работы по формированию системы 
логистического сервиса;
• 
работы по оказанию логистических услуг, осуществляе-
мые в процессе продажи товаров;
• 
послепродажный логистический сервис.
До начала процесса реализации работа в области логисти-
ческого сервиса включает в себя в основном определение поли-
тики фирмы в сфере оказания услуг, а также их планирование.
В процессе реализации товаров могут оказываться разно-
образные логистические услуги, например:
• 
наличие товарных запасов на складе;
• 
исполнение заказа, в том числе подбор ассортимента, упа-
ковка, формирование грузовых единиц и другие операции;
• 
обеспечение надежности доставки;
• 
предоставление информации о прохождении грузов.
Послепродажные услуги — это гарантийное обслуживание, 
удовлетворение претензий покупателей, обмен и т. д.


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   110   111   112   113   114   115   116   117   ...   199




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет