Байланысты: 811 osnovy biznesa 11 na rusyaz uchebnik (1)
2-я группа. Задание: Существуют следующие методы и инструменты закрепления
потребителей за компанией. Объясните суть этих методов.
Ценовые методы :
– системы скидок и бонусов;
– дисконтные карты;
– простые и накопительные скидки;
– скидки за привлечение новых клиентов,
– ценовые гарантии,
– особые условия финансирования.
3-я группа: Как вы понимаете смысл следующих методов, которые обеспечивают
дополнительную потребительскую ценность предложения предприятия?
– Повышение скорости решения потребительских проблем и удобства приобретения;
– Формирование широкого ассортимента с целью удовлетворения стремления
потребителей к разнообразию;
– Совместная с потребителями разработка товара;
– Создание системных продуктов;
– Индивидуализация продукта;
– Формирование высокой эмоциональной ценности продукта;
– Продуманное оформление зон контакта с внешним миром;
– Специальные стандарты сервиса;
– Регулярное общение с потребителями с использованием различных коммуника-
ционных средств и поводов;
– Привлечение известных лиц и объектов к маркетингу товара;
– Брендинг;
– Создание клуба клиентов;
– Маркетинг мероприятий;
– Создание единого информационного центра;
– Повышение интенсивности личных контактов;
– Вовлечение потребителей в процесс устной рекламы.
4-я группа: Объясните суть методов, обеспечивающих структурное закрепление
потребителей за предприятием:
– стимулирование потребителей к специфическим инвестициям, которые обесцени-
ваются при разрыве отношений;
– формирование платформ - общеупотребительных языковых, культурных, финан-
совых и других стандартов;
– интеграция цепочек создания стоимости;
– формирование совместных информационных систем;
– долгосрочные договора;
" АР