Ключевые слова: корпоративная культура, формирование корпоративной
культуры, ключевой фактор развития, ценности, инструмент управления.
Корпоративная культура часто определяется как набор общих убеждений и
ценностей, влияющих на поведение и действия сотрудников. Культура компании,
особенно в первые годы ее существования, неизбежно связана с личностью, опытом и
ценностями ее основателя или основателей, а также с их видением будущего
организации.
По мере взросления компании ее культурные ценности совершенствуются и
укрепляются. Ранние ценности культуры компании влияют на ее будущие ценности.
Корпоративную культуру можно рассматривать как организм, защищающий себя от
внешних сил. Корпоративная культура определяет, какие типы людей нанимаются
организацией, а какие не учитываются. Более того, как только новые сотрудники наняты,
компания ассимилирует новых сотрудников и обучает их тому, как все делается в
организации. Организация называет эти процессы привлечением-отбором-истощением и
процессами адаптации. Важно помнить, влияние каждого фактора на создание культуры
взаимно. Например, точно так же, как лидеры могут влиять на тип ценностей компании,
культура также может определять, какие типы поведения демонстрируют лидеры.
Корпоративная культура способствует развитию и достижению стратегических
целей и задач организации. Кроме того, в современных организациях она приобретает
принципиально новые черты, что влечет за собой изменения в культуре управления.
Становление корпоративной культуры характеризуется следующими направлениями:
• формирование и реализация единого видения корпоративной культуры в
компании;
• формирование имиджевой и бренд-стратегии, разработка элементов дизайна и
внедрение фирменного стиля в компании (возможно с привлечением внешних
консультантов);
• формирование и развитие делового этикета (корпоративного поведения) в
компании;
• интеграция пропаганды внутрикорпоративных норм и ценностей в процесс
обучения и развития персонала, прежде всего молодежи и кадрового резерва;
• разработка инструментов и методологии мотивационной политики;
432
• организация и управление исполнительской дисциплиной на всех уровнях
управления компанией;
• организация и управление процессом внутренней адвокации;
• организация и проведение внешних PR-мероприятий, выстраивание
отношений со СМИ;
• дизайн, полиграфия и выпуск корпоративного издания;
• организация и проведение корпоративных, праздничных и культурных
мероприятий;
• сохранение существующих и формирование новых традиций в компании;
• участие в благотворительных и спонсорских акциях [1].
Ключевым моментом в процессе формирования корпоративной культуры должно
стать единое и четкое видение ее желаемого образа. Видение – это то, над чем
организация должна работать, на что обращать внимание и, наконец, что будет
результатом ее целенаправленных действий.
Корпоративная культура организации определяет вектор ее развития, объясняет
направления функционирования организации. Она дает возможность организации в
значительной мере решить проблему согласования индивидуальных целей работников с
общей целью организации. При этом создается общее культурное пространство, которое
включает ценности, правила, нормы, модели поведения, принимаемые всеми
сотрудниками [2].
Корпоративная культура, по сути, основана на естественных потребностях людей
в уменьшении неопределенности и в том, чтобы ориентироваться в своих действиях. Эта
потребность, уменьшающая неопределенность, разрешается эволюцией стандартов
поведения (что можно и чего нельзя делать) и норм восприятия событий.
Во-первых, корпоративную культуру можно проследить, по крайней мере
частично, до основателей компании или тех, кто ее сформировал в недавнем прошлом.
Эти люди часто обладают динамичным характером, сильными ценностями и четким
видением того, какой должна быть организация. Поскольку они первыми выходят на
сцену и/или играют ключевую роль в найме сотрудников, их взгляды и ценности легко
передаются новым сотрудникам.
В результате эти взгляды становятся принятыми в организации и сохраняются до
тех пор, пока основатели находятся на сцене, или даже дольше. Учитывая период
времени, в течение которого формируются культуры, причины, по которым люди что-то
делают, вполне могут быть забыты, но они увековечивают ценности и философию
основателя.
Во-вторых, корпоративная культура часто развивается или изменяется в
результате опыта организации в отношении внешних требований. Каждая организация
должна найти для себя нишу и имидж в своем секторе и на рынке. По мере того, как
компания пытается это сделать, она может обнаружить, что одни ценности и практики
работают для нее лучше, чем другие – например, одна организация может постепенно
приобрести глубокую общую приверженность высокому качеству, а другая компания
может обнаружить, что продажа продуктов среднего качества, но по низким ценам,
работает лучше всего для этого. Результат: формируется доминирующая ценность,
основанная на ценовом лидерстве.
Следовательно, необходимость изменить культуру, чтобы «подстроиться» под
внешнюю среду, является постоянной, особенно в неспокойные времена. Действительно,
именно потому, что бизнес-среда меняется быстрее, чем корпоративная культура,
многие менеджеры видят, что принятие правильной культуры может быть важным
433
фактором успеха в бизнесе, то есть думать и вести себя иначе, чтобы соответствовать
реальной политике коммерческой деятельности.
В- третьих, культура развивается из необходимости поддерживать эффективные
рабочие отношения между членами организации. В зависимости от характера ее бизнеса
и характеристик человека, которого она должна нанять, могут возникнуть различные
ожидания и ценности [3].
Корпоративная культура определяется тем, на основе чего и как осуществляется
деятельность организации: какими ценностями и убеждениями руководствуется
руководство, какая философия лежит в основе ключевых политик, каких традиций
придерживается организация, этические нормы, обязательные для все, и какова
моральная ситуация.
Корпоративная культура строится как мощный стратегический инструмент,
позволяющий всем подразделениям и сотрудникам ориентироваться на достижение
общих целей. Формирование и развитие корпоративной культуры как попытки
ценностно-ориентированного управления, имеющего свои естественные преимущества
по сравнению с обычным менеджментом, создает эффект «социальной разгрузки» [4].
Современные работники стремятся не только к финансовому процветанию, но и
к тому, чтобы чувствовать себя психологически комфортно на предприятии,
корпоративные ценности которого соответствуют их личным ценностным ориентациям.
Идентификация с корпоративными ценностями помогает сотрудникам смириться с
неизбежными жертвами, на которые они идут, чтобы стать членами команды.
Формирование корпоративной культуры непосредственно связана с системой
ценностей организации. На первых этапах существования предприятия его система
ценностей, как правило, совпадает с ценностными ориентациями учредителей и
собственников. Однако, как только последние в оперативном руководстве сменяются
наемными менеджерами, такая непосредственная связь прерывается. И только
сознательно определяя и утверждая ценности, можно избежать этого дисбаланса. Часто
спонтанная и непризнанная корпоративная культура является препятствием для
достижения стратегических целей компании – если организация не управляет
корпоративной культурой, она начинает контролировать организацию. Но если
корпоративная культура создана в соответствии со стратегией и миссией компании, она
становится универсальным средством развития и достижения поставленных целей.
Большинство ведущих мировых компаний уделяют все больше внимания
проблемам корпоративной культуры, поскольку очевидно, что составляющие успеха в
бизнесе и залог успешной реализации стратегических целей и задач – это не только
совершенная технологическая цепочка производство, но и работники, работающие в
организации,
социально-психологический
климат
в
коллективе,
степень
заинтересованности персонала в результате коллективной деятельности.
Стоит признать, что на сегодняшний день успешные предприятия только
начинают относиться к корпоративной культуре как к важному инструменту управления
бизнесом и как к средству для создания серьезных преимуществ на нынешнем рынке.
Ведь в современном бизнесе корпоративная культура выступает важным условием
успешной работы предприятия, фундаментом его динамичного роста, гарантом
стремления к повышению эффективности. С усилением конкуренции появляется
необходимость в создании дополнительных конкурентных преимуществ, одним из
которых и является корпоративная культура.
434
ЛИТЕРАТУРА
1. Макеев В. Корпоративная культура как фактор эффективной деятельности
организации // М.: Ленанд, 2015. С 93.
2. Василенко С. Корпоративная культура как инструмент эффективного
управления персоналом // М.: Дашков и К, 2013.
3. Маслов В. Корпоративная культура в современном менеджменте// Финансовый
бизнес. 2006. №12.
4. Богданова М. Моральный кодекс бизнесменов // Япония сегодня. 2007. №6. С
32.
Достарыңызбен бөлісу: |