Меньше, но лучше. Работать надо не 12 часов, а головой
жүктеу/скачать 3,62 Mb. Pdf көрінісі
|
Меньше, но лучше
| 10. Будь проще
Джордан Милн Шарик падает и толкает рычаг, который приводит в движение колесо, которое толкает костяшку домино, которая запускает длинную змейку из сотен других костяшек. Последняя костяшка падает на чашу весов, и другая чаша, подскочив, нажимает нужный выключатель. Задача выполнена. Подобный механизм американцы называют «машиной Руба Голдберга», а англичане — «машиной Хита Робинсона». Оба эти художника-карикатуриста прославились тем, что рисовали чрезвычайно сложные, громоздкие и часто абсурдные устройства для выполнения простейших повседневных задач. Машины Руба и Хита можно привести как утрированную аллегорию многих бизнес- проектов, которые терпят неудачу из-за того, что их продукты и услуги слишком сложны и неудобны для клиентов. Как часто, видя необычайно успешное воплощение чьей-нибудь идеи, мы ловим себя на мысли: «До такого и я бы мог додуматься!» У многих подобные мысли возникают в отношении таких компаний и проектов, как eBay, Amazon, Dell, Wikipedia, Twitter и другие (этот список можно продолжать долго). А почему? Главным образом потому, что в основе всех этих проектов лежат очень простые идеи. Так зачем же тогда столько компаний идут более сложным путем, пытаясь изобретать велосипеды? Возможно, потому, что нам попросту хочется казаться умнее других. Яркий пример компании, попавшейся в эту ловушку, — Boo.com. Это была широко разрекламированный британский интернет-проект, возникший на бизнес-арене в конце 1990-х и, после многочисленных анонсов, наконец запущенный осенью 1999 г. Boo.com. была основана шведами Эрнстом Мальмстеном, Кайсой Леандером и Патриком Хеделином и занималась розничными продажами модной одежды. Стремительно растратив $135 млн венчурного капитала, компания обанкротилась и была ликвидирована 18 мая 2000 г. — спустя всего 18 месяцев с момента основания. Отчасти крах Boo, безусловно, можно списать на тогдашний экономический климат; однако имел место и другой фактор: проект погубила его сложность. Основатели изначально планировали потратить $40 млн и запуститься в течение трех месяцев со штатом в 30 сотрудников, — однако быстро поменяли свои планы. Boo стала созывать к себе всевозможных экспертов, чтобы те разработали ей самую умную стратегию развития; и к моменту, когда сайт, с опозданием в несколько месяцев, был наконец запущен, их мозговитая команда разрослась уже до 400 сотрудников. Заодно к тому времени они истратили сумму, почти в четыре раза превысившую их первоначальные инвестиции. Сайт был напичкан продвинутой флеш-рекламой, которая загружалась по несколько минут и больше раздражала пользователей, чем стимулировала продажи. И все это — прежде, чем компания заработала хотя бы цент. Вот что получается, когда пытаешься быть слишком умным. А теперь послушайте другую историю. В Ванкувере, в маленькой однокомнатной квартире, сидит простой 24-летний парень и увлеченно печатает что-то на компьютере. Он пытается освоить язык программирования ASP.NET. Поразмыслив, он решает, что лучший способ освоить этот язык — это попробовать написать на нем самый простой сайт знакомств. Он создает сайт с крайне минималистичным дизайном. Никаких модных наворотов, лишь самое необходимое. Парню этого достаточно, чтобы научиться программировать, а сайту — чтобы функционировать. Сайт открывается почти сразу после создания, и пользователи стекаются на него толпами. Наш 24-летний программист вешает на сайт несколько простых рекламных баннеров и партнерскую программу для монетизации вновь обретенного трафика. Создав почти полностью самоподдерживающийся проект, он уделяет ему всего по 10–20 часов в неделю. Сайт приносит деньги, и он его не трогает, меняя и улучшая там что-то лишь в случае возникновения проблем. Имя программиста — Маркус Фринд. Название сайта — PlentyofFish.com. Сегодня это сайт знакомств номер один не только в Канаде, но и в Великобритании; число его уникальных пользователей, по данным Compete.com на февраль 2011 г., дошло уже до 5,3 млн. Финансовые результаты также впечатляют: годовая выручка сайта оценивается более чем в $10 млн. И этом при том, что Маркус руководил своей компанией в одиночку на протяжении почти всего ее существования, и сегодня у него в штате работает всего несколько человек. Но поразительнее всего тот факт, что, управляя практически в одиночку сайтом с минимумом опций и самыми простыми схемами монетизации, Маркус превосходит конкурирующие интернет-проекты с сотнями сотрудников и массивными бюджетами. Его бренд процветает и уже даже стал частью поп-культуры, засветившись в одном из последних клипов Леди Гаги. Как Маркусу это удалось? Благодаря простому подходу. Он придумал простую схему, удостоверился, что она работает, и больше ее не трогал. Целью Маркуса было лишь помочь своим пользователям самым простым доступным ему способом. Он открыл, что простота — залог эффективности. Примерно в 1500 км к югу от Ванкувера, на том же тихоокеанском побережье, но по другую сторону канадско-американской границы, находится город Сан-Франциско. Здесь за восемь лет до появления PlentyofFish произошла похожая история. Программист по имени Крейг Ньюмарк, недавно переехавший в Сан-Франциско и чувствующий себя здесь одиноко, решил создать что-то вроде дружеской соцсети. Поначалу это была простая почтовая рассылка для друзей с объявлениями о местных мероприятиях, интересных в первую очередь программистам. В рассылку быстро стали включаться новые участники, появились объявления и на другие темы — например, о поиске работы. Число подписчиков стремительно росло. Вскоре люди стали просить Крейга вместо рассылки сделать полноценный сайт объявлений. Поскольку целью Крейга было помогать людям, он сделал для них то, что они просили, — простенький сайт с разными рубриками, где публиковались объявления о мероприятиях, работе и др. Так в скромной квартире в центре Сан-Франциско родился один из самых удивительных интернет-феноменов в мире — сайт Craigslist (досл. «Каталог Крейга). Сегодня Craigslist собирает 20 млрд постраничных просмотров в месяц, является десятым по популярности веб-сайтом в США и 37-м — в мире (данные Alexa.com на март 2011 г.). Услуги сайта охватывают 570 городов и 50 стран. Craigslist официально не является коммерческой организацией и потому не раскрывает своей финансовой информации, но, по оценкам аналитиков, годовая выручка компании приближается к $150 млн. И все это — при штате в 32 сотрудника. Казалось бы, подобный сайт должен быть очень продвинутым — супермодный дизайн, новейшие технологии… Но все с точностью до наоборот! Сайт Craigslist — это, можно сказать, аномалия в мире бизнеса. Его минималистичный дизайн практически не менялся с момента создания; это один из самых простых сайтов во всем Интернете. Итак, начинайте с простых вещей. Простые вещи работают. Они не только легче реализуемы, но зачастую и более эффективны. В следующий раз, когда захотите почувствовать себя умным, — лучше решите судоку или сходите на семинар по философии. А затем возвращайтесь к работе и начинайте просто помогать своим клиентам. Совет № 10: Создавайте простой продукт, стройте простую компанию, мыслите простыми понятиями |