Наука, образование, творчество

138
ческими. Противоречия в системе управления организацией, как пра-
вило, оказывают значительное влияние на стабильность ее функцио-
нирования. Поэтому данная проблема не теряет своей актуальности.
Серьезный вклад в теорию управления и методологию исследо-
вания управленческих конфликтов внес Э. Файоль. Он рассматри-
вал управление как универсальный процесс, состоящий из несколь-
ких взаимосвязанных функций, таких как предвидение, организа-
ция, распорядительство, координация и контроль. Сущность тако-
го подхода заключается в том, что для успешной деятельности орга-
низации необходимо находиться в тесном сотрудничестве как под-
чиненных друг с другом, так и руководителя с подчиненными. Это 
позволит организации прийти к слаженной работе и добиться луч-
ших успехов [1].
В этом же ракурсе управление и управленческие конфликты из-
учал А. Лунев. Он отмечал, что персонал считается основным источ-
ником повышения эффективности производства, так как ему предо-
ставляется достаточная степень автономии; подбор осуществляет-
ся по таким критериям, как образование, практический опыт рабо-
ты, психологическая совместимость, умение работать в коллекти-
ве, что служит получению наивысших показателей в деятельности 
[2, с. 213–215].
В настоящее время появилось достаточно много авторов, из-
учающих как управленческие конфликты, так и управление в целом. 
Экономический контекст в данных работах является центральным. 
Как правило, он опирается на анализ ситуаций, когда успешность 
организации не зависит от взаимодействия сотрудников, а в полной 
мере определяется деятельностью самого руководителя и его способ-
ностью формировать экономически обоснованную и целесообразную 
стратегию развития организации.
Многие ученые выделяют личностные качества руководителя 
как определяющее звено в успешности организации. Например, 
Н. Подкорытов считает, что «перед руководителем стоит задача вы-
работать и сформировать новое отношение к членам коллектива. 
К своим сотрудникам надо относиться как к главной творческой 
силе, ожидать и стимулировать нестандартные решения возникаю-
щих проблем. Доверие к членам служебного коллектива выражает-
ся, в частности, в умении положиться на те решения, которые при-
нимает каждый сотрудник в пределах своих полномочий и обсужда-
ет их с руководителем» [3, с. 121–122]. Тем самым он подчеркивает, 
что эффективность деятельности руководителя во многом определя-
ет успешность развития всей организации.

139
Эффективность деятельности руководителя чаще всего оценива-
ется по тому, насколько рациональным и гуманным путем при мини-
мальных затратах времени, сил и денег достигается решение постав-
ленной задачи. Добиться такого результата помогает правильная ор-
ганизация управленческого общения и взаимодействия.
Управленческие конфликты — неотъемлемая часть существующей 
социальной системы. Они рассматриваются также как способ функ-
ционирования общества. Д. фон Нейман и О. Моргенштейн предла-
гают определение, которое подтверждает объединение людей за счет 
сплочения во время конфликтов, и звучит оно следующим образом: 
«Конфликт — это взаимодействие двух объектов, обладающих несо-
вместимыми целями и способами достижения этих целей. В качестве 
таких объектов можно рассматривать людей, организации, группы. 
Их деятельность так или иначе связана с постановлением и решени-
ем организационных и управленческих задач, с прогнозированием 
и принятием решений» [4, с. 708].
Значительный вклад в осмысление управленческих конфликтов 
внес А. Здравомыслов. Особое внимание он обратил на необходи-
мость формирования у управленцев конфликтологических знаний 
и навыков. Так, он отмечал: «Управленческий персонал обязан был 
получить определенные багажи социологических и психологических 
сведений и навыков, применение которых предотвращало производ-
ственные конфликты и обеспечивало стабильность экономической 
деятельности» [5, с. 316]. Данное высказывание показывает, что зна-
ния в сфере управленческих конфликтов дают возможность получе-
ния наилучшего результата в деятельности организации на всех уров-
нях взаимодействия, но прежде всего в сфере руководства.
Исходя из вышеизложенного, можно отметить, что процесс управ-
ления организацией и управленческие конфликты рассматриваются 
в разных областях знания, а именно: в экономической социологии, 
психологии, конфликтологии и др. Именно междисциплинарный под-
ход к анализу управленческих конфликтов может обеспечить объек-
тивный результат и получить достоверное представление об изучае-
мых проблемах в организации.

жүктеу/скачать 2,02 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: