Западно- Казахстанский высший
медицинский колледж
Тема:
Коммуникативные
навыки
Преподаватель: Бергенова Л.Э.
Уральск,2023 г
Процесс формирования навыка
Навык-действие, сформированное путем повторения
и доведения до автоматизма,
постоянно
совершенствующееся.
Что нужно для формирования навыка?
1.Потребность
2.Обучение
3.Проба….Тренировка…Обратная связь
4.Практика+обратная связь
5.Усовершенствование
Понятие о коммуникативной компетенции
Коммуникативная компетентность медработника-
определенный уровень сформированности межличностного и
профессионального опыта
взаимодействия с окружающими,
который необходим индивиду для успешного
функционирования в профессиональной сфере в обществе.
Что снижает коммуникативную компетентность?
✔ Тревожность
✔ Депрессивность
✔ Глубокая интровертированность
Базовые навыки коммуникации
Стандарты приветствия в общении с пациентом в
хирургическом кабинете
Любые отношения начинаются со знакомства. При
знакомстве с
пациентом необходимо следовать по схеме:
-представиться;
-узнать, как зовут пациента;
-беседовать с ним, глядя ему в глаза;
-вести беседу приятным голосом.
Если вы
уже знакомы с пациентом, то при его визите к вам
следует сделать акцент на том, что между вами уже
существуют отношения: Давненько мы
с вами не виделись,
Петр Иванович! Проходите! Вы сегодня выглядите гораздо
лучше, я рада вас приветствовать!
