Прохорова о. Г

319 
Попытаемся теперь рассмотреть каждую из стадий консультирования более 
подробно. 
Стадия установления контактов начинается еще до встречи консультанта и 
клиента. Все начинается тогда, когда клиент получает какую-либо информа-
цию о консультативном центре или конкретном консультанте. Более того, 
можно говорить о том, что процесс консультирования предопределен интра-
концепцией клиента («мифом о помощи»). Уже от того, как называется центр – 
«Белая магия» или «Эскулап» либо как-то иначе, во многом будут зависеть со-
став клиентов центра, их ориентации и другие составляющие консультативного 
процесса. Вопросы имиджа центра и имиджа отдельных психологов настолько 
сложны и объемны, что им стоит посвятить отдельную работу. Мы ограничим-
ся лишь примерным перечислением внешних факторов, которые на консульта-
тивный процесс (скрещенные на груди руки; голова, лежащая на ладони, вызы-
вает полное отсутствие интереса и т. п.). 
Способствует контакту и в конечном итоге установление «рабочего альян-
са» и эмпатия. Рабочий альянс на ранней фазе консультирования должен вклю-
чать три компонента: общая цель; единые задачи; развитие личной связи меж-
ду клиентом и консультантом. Для оценки этих компонентов предлагается спе-
циальный опросник. Другая сторона, на которую следует обратить самое при-
стальное внимание на первой стадии консультирования - это первичная психо-
диагностика, то, что Р. Мэй называет «чтение характера». Он пишет: «Отличи-
тельной чертой консультанта является его особая чувствительность по отноше-
нию к людям, их надеждам, страхам и личностным напряжениям. Эта способ-
ность позволяет ему улавливать малейшие проявления характера, такие, как 
интонация, поза, выражение лица, даже одежда и на первый взгляд случайные 
движения тела». Уже на первой стадии консультирования, только завязывая 
контакт с клиентом, консультант может получить массу ценной информации о 
личности клиента, его мотивации и т. п.
Стадия сбора информации и осознания желаемого результата, условно на-
зываемая нами «исследование и осознание проблемы», делится на два относи-
тельно самостоятельных процесса, сходных с тем, что Р. Мэй называет «испо-
ведь и толкование», а Г. Хэмбли - «выслушивание и рефлексия». Действитель-
но, сердцевину первой фазы второй стадии составляет «исповедь» клиента - 
спонтанный рассказ о том, что привело его в психологическую консультацию», 
какие люди вызвали у него определенные чувства, которые привели к ситуации 
психологического тупика, требующей посторонней оценки, сочувствия, под-
держки или совета... 
По мнению В.В. Столина, спонтанно высказанные жалобы клиента могут 
быть структурированы следующим образом: 
Локус жалобы, который делится на субъектный (на кого жалуется) и объ-
ектный (на что жалуется).
По субъектному локусу встречаются пять основных видов жалоб (или их 
комбинаций): 
- на ребенка (его поведение, развитие, здоровье...); 
- на семейную ситуацию в целом (в семье «все плохо», не так»); 

320 
-на супруга (его поведение, особенности) и супружеские (нет взаимопонима-
ния, любви и т. д.); 
- на самого себя (свой характер, способности, особенно); 
- на третьих лиц, в том числе на совместно проживающих в семье или вне се-
мьи бабушек и дедушек. 
По объектному локусу можно выделить следующие виды жалоб: 
- на нарушение психического или соматического здоровья или поведения (эну-
рез, страхи, навязчивости); 
- на ролевое поведение (несоответствие полу, возрасту, статусу) мужа, жены, 
детей, тещи, свекрови и т. п.; 
- на поведение с точки зрения соответствия психическим нормам (например, 
нормам умственного развития ребенка); 
- на индивидуальные психические особенности (сверх-активность, медлитель-
ность, «безволие» и т.п., для ребенка; отсутствие эмоциональности, решитель-
ности и т. п. для супруга); 
- на психологическую ситуацию (потеря контакта, близости, понимания); 
- на объективные обстоятельства (трудности с жильем, работой, временем, раз-
лука и т. д.)

жүктеу/скачать 3 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: